Louis Vuitton Gestionnaire des opérations de détail

À propos de Louis Vuitton

Fondée à Paris en 1854, Louis Vuitton compte parmi les maisons de luxe les plus emblématiques au monde, reconnue pour son artisanat d’exception, son innovation et l’art du voyage. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement distinctif où héritage et modernité se rencontrent, invitant les talents à contribuer à une culture mondiale de l’excellence dans les domaines du retail, du design, de l’artisanat, de l’expérience client, des opérations et des fonctions corporate. Louis Vuitton valorise la curiosité, la précision, la créativité et l’esprit entrepreneurial, en accompagnant ses collaborateurs par des opportunités internationales, des parcours de formation et un engagement fort envers le savoir-faire. Ses équipes sont unies par une ambition commune : créer une désirabilité durable et offrir des expériences exceptionnelles à travers le monde.

Louis Vuitton recherche un gestionnaire des opérations de détail axé sur les résultats commerciaux pour sa boutique du centre commercial Yorkdale, à Toronto. Le rôle soutient la direction de la boutique, encadre et développe l’équipe, améliore la performance opérationnelle et l’expérience client, et supervise les stocks, les installations, les systèmes et les livraisons aux clients. Poste permanent à temps plein, sur place.

Rôle et responsabilités

• Améliorer les occasions d’affaires grâce à une gestion efficace de l’aire de vente.
• Coordonner avec les membres de l’équipe Client Care le traitement des réparations et l’atteinte des indicateurs de performance du service après-vente.
• Gérer les stocks ainsi que le cycle d’expédition et de réception de manière efficace, sécuritaire et organisée.
• Guider et former les équipes de la boutique sur les processus opérationnels et les directives de conformité de l’entreprise.
• Contribuer à l’entretien des installations de la boutique en collaboration avec la direction.
• Veiller à l’organisation de toutes les zones de l’arrière-boutique et fournir un soutien technologique sur place.
• Soutenir la formation sur les procédures opérationnelles et les systèmes de communication.
• Encourager la collaboration au sein de l’équipe et avec les gestionnaires afin de favoriser un environnement de travail positif.
• Maintenir des normes élevées pour la préparation et l’emballage des articles des clients et diriger le processus de livraison, y compris la communication, la résolution des problèmes et le soutien à la livraison.
• Diriger et développer l’équipe, assurer l’excellence du service et superviser les installations et systèmes de la boutique, les stocks, les aspects financiers, les politiques et procédures, ainsi que le service Client Care et les retouches, le cas échéant.
• La vente et la gestion de l’aire de vente peuvent également faire partie du rôle.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 5 ans

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 90 et CAD 105 de l'heure.

Avantages

Programme de primes au détail; couverture médicale, dentaire et de la vue; assurance invalidité de courte et de longue durée; assurance vie et assurance décès et mutilation accidentels; divers programmes de congés rémunérés; rabais et avantages réservés au personnel; possibilités de développement de carrière; formation de premier plan dans les secteurs du luxe et du détail.

Culture d'entreprise

Louis Vuitton cultive une culture ancrée dans l’héritage, l’artisanat et une quête permanente d’excellence, où les collaborateurs contribuent à l’une des maisons de luxe les plus emblématiques au monde. Son environnement de travail associe créativité, précision et collaboration internationale, offrant aux équipes l’opportunité d’évoluer au sein d’une marque qui valorise l’innovation, l’expérience client et le savoir-faire durable.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.