MAC Directeur Adjoint de Magasin

À propos de MAC

MAC est une référence pionnière du maquillage professionnel, reconnue pour son artistry, son inclusivité et son influence majeure dans l’évolution de la culture beauté contemporaine. Fondée à Toronto en 1984 et désormais intégrée au groupe The Estée Lauder Companies, la marque encourage ses collaborateurs à promouvoir l’expression de soi, la créativité et la diversité dans les domaines de la vente, de la formation, de l’innovation produit et de l’expérience client. En tant qu’employeur, MAC offre un environnement dynamique et exigeant, où l’art du maquillage rencontre l’excellence commerciale, permettant aux talents de développer une expertise produit approfondie, des relations clients solides et une véritable sensibilité culturelle. Son héritage, fondé sur le soutien à tous les âges, toutes les origines et tous les genres, continue de définir une culture de travail portée par les idées audacieuses, la collaboration et l’individualité authentique.

Le Directeur Adjoint de Magasin soutient le Directeur de Magasin dans le leadership, le coaching et le développement d'une équipe d'Associés aux Ventes pour atteindre tous les objectifs de ventes, de service à la clientèle et opérationnels. Ce rôle de leadership exige une expertise avérée en supervision et en exploitation de détail dans un environnement dynamique, avec responsabilité du développement de l'équipe, de la gestion des stocks, de la réconciliation de caisse et de l'excellence du service à la clientèle dans un contexte de vente au détail de luxe en beauté.

Rôle et responsabilités

• Diriger, coacher et développer les Associés aux Ventes pour atteindre les objectifs de ventes, de service à la clientèle et opérationnels
• Soutenir le Directeur de Magasin dans tous les aspects de l'exploitation du magasin et de la gestion d'équipe
• Encadrer les membres de l'équipe pour réaliser leur plein potentiel et offrir des expériences client exceptionnelles
• Gérer les opérations de détail incluant la gestion des stocks et la réconciliation de caisse
• Maintenir les normes de service à la clientèle et de connaissance produit au sein de l'équipe
• Travailler les heures du détail incluant les jours, nuits, fins de semaine et événements spéciaux selon les besoins

Qualifications requises

• Expérience avérée en détail, de préférence dans le secteur des cosmétiques ou de la beauté de luxe
• Expérience de supervision antérieure avec un bilan démontré de coaching et encadrement d'équipes
• Capacité avérée à offrir un service à la clientèle inspirant, authentique et personnalisé
• Expérience en opérations de détail incluant la gestion des stocks et la réconciliation de caisse
• Expérience avec les systèmes logiciels de point de vente de détail
• Maîtrise de Microsoft Office
• Capacité à travailler des heures flexibles de détail incluant les soirées, fins de semaine et événements spéciaux
• Droit de vivre et travailler au Canada

Compétences

Expérience requise

Expérience avérée de supervision et d'exploitation de détail dans un environnement de vente au détail dynamique, de préférence dans les cosmétiques ou la beauté de luxe. Un bilan établi de coaching et mentorat réussi des Associés aux Ventes pour atteindre les objectifs de ventes et de service à la clientèle est requis.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une certification ou une formation supplémentaire en gestion du détail est un atout.

Environnement de travail

Culture d'entreprise

MAC favorise un environnement de travail dynamique, porté par des artistes, où la créativité, l’individualité et l’expression de soi inclusive sont au cœur de l’expérience employé. La marque offre un cadre rapide et collaboratif dans lequel les professionnels de la beauté sont encouragés à développer leur art, à créer des liens authentiques avec une clientèle diversifiée et à incarner une vision mondiale audacieuse.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.