- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Superviseur
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Publié
- 22 sept. 2026
À propos de MAC
MAC est une référence pionnière du maquillage professionnel, reconnue pour son artistry, son inclusivité et son influence majeure dans l’évolution de la culture beauté contemporaine. Fondée à Toronto en 1984 et désormais intégrée au groupe The Estée Lauder Companies, la marque encourage ses collaborateurs à promouvoir l’expression de soi, la créativité et la diversité dans les domaines de la vente, de la formation, de l’innovation produit et de l’expérience client. En tant qu’employeur, MAC offre un environnement dynamique et exigeant, où l’art du maquillage rencontre l’excellence commerciale, permettant aux talents de développer une expertise produit approfondie, des relations clients solides et une véritable sensibilité culturelle. Son héritage, fondé sur le soutien à tous les âges, toutes les origines et tous les genres, continue de définir une culture de travail portée par les idées audacieuses, la collaboration et l’individualité authentique.
MAC, une marque de beauté de prestige du groupe Estée Lauder Companies, recherche un Responsable de Magasin expérimenté pour diriger les opérations de vente à la succursale Cross Iron Mall à Calgary. Le candidat retenu piloteras la performance de l'équipe, exécutera les plans commerciaux stratégiques et supervisera l'ensemble des opérations de détail tout en maintenant des normes de service client exceptionnelles. Ce rôle de premier niveau de direction offre une exposition à la planification commerciale, aux analyses de consommation, à la gestion d'événements et à la gestion des relations clients.
Rôle et responsabilités
- Diriger, encadrer et développer une équipe d'Associés Ventes afin d'atteindre tous les objectifs de vente, service client et opérationnels
- Créer et exécuter un plan commercial agile incluant le ciblage stratégique de la clientèle et l'exécution d'événements en magasin
- Superviser la gestion des stocks et des installations, la réconciliation de caisse et les opérations du système de point de vente
- Recruter et fidéliser les clients grâce à une gestion exceptionnelle des relations clients et aux initiatives de marketing en première ligne
- Fixer les objectifs de vente et de service client, effectuer des analyses de ventes et gérer la planification des effectifs
- Construire et maintenir une culture d'équipe hautement performante axée sur l'atteinte des objectifs commerciaux
- Gérer les heures d'ouverture du magasin, y compris les jours, soirées, fins de semaine et événements spéciaux
Qualifications requises
- Expérience avérée en gestion de magasin de détail ou en gestion adjointe de magasin de détail, de préférence dans le secteur de la cosmétique ou de la beauté de prestige
- Capacité démontrée à fournir un service client inspirant, authentique et personnalisé
- Expérience préalable en planification commerciale incluant la fixation des objectifs de vente, les métriques de service client, l'analyse des ventes et la planification des effectifs
- Expérience en opérations de détail incluant la gestion des stocks, la surveillance des installations et la réconciliation de caisse
- Antécédents avérés de direction d'une équipe dans l'atteinte des objectifs de vente et de service client
- Expérience dans la création et l'exécution d'événements et de promotions en magasin
- Maîtrise des logiciels de point de vente pour le détail
- Compétences en utilisation de Microsoft Office
- Preuve du droit de résider et de travailler au Canada
Compétences
Expérience requise
Expérience avérée en gestion de détail ou en gestion adjointe de détail dans un environnement de vente au détail rapide, de préférence dans le secteur de la cosmétique ou de la beauté de prestige. Expérience démontrée de direction d'une équipe pour atteindre les objectifs de vente et de service client, de planification commerciale et de gestion des opérations de détail.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Calgary, Alberta, Canada.
Culture d'entreprise
MAC favorise un environnement de travail dynamique, porté par des artistes, où la créativité, l’individualité et l’expression de soi inclusive sont au cœur de l’expérience employé. La marque offre un cadre rapide et collaboratif dans lequel les professionnels de la beauté sont encouragés à développer leur art, à créer des liens authentiques avec une clientèle diversifiée et à incarner une vision mondiale audacieuse.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.