Marc Jacobs Superviseur des ventes

À propos de Marc Jacobs

Marc Jacobs s’impose comme une maison de mode new-yorkaise influente, reconnue pour sa créativité irrévérencieuse, son intuition culturelle et son impact durable sur le luxe contemporain. En tant qu’employeur, la marque offre un environnement dynamique où excellence créative, savoir-faire, narration et innovation commerciale convergent. Ses équipes sont encouragées à penser avec audace, à bousculer les conventions et à contribuer à un univers distinctif couvrant le prêt-à-porter, les accessoires, la beauté, le retail et les expériences de marque internationales. Forte d’un héritage ancré dans l’individualité et la liberté artistique, Marc Jacobs attire des talents qui valorisent l’originalité, la collaboration et le rythme, tout en offrant des opportunités de façonner l’évolution du langage de la mode moderne.

Rôle et responsabilités

• Atteindre ou dépasser les objectifs de vente individuels et de la boutique ainsi que les autres indicateurs commerciaux clés.
• Diriger l’équipe de vente afin d’offrir une excellente expérience client, de fidéliser la clientèle et de bâtir des relations durables.
• Veiller à ce que la boutique soit toujours prête à accueillir les clients, dans un cadre où ils se sentent à l’aise, bienvenus et libres d’être eux-mêmes.
• Stimuler les ventes et atteindre les indicateurs clés en apportant une expertise en stylisme, tendances saisonnières et connaissance des produits.
• Guider l’équipe dans les étapes du parcours client et les comportements essentiels à une expérience distinctive et valorisante, qui favorise les visites répétées.
• Démontrer une connaissance approfondie de l’univers Marc Jacobs, notamment de ses produits, de son ADN de marque et de ses piliers.
• Prendre régulièrement contact avec les clients et assurer un suivi rapide concernant les ventes, les événements et les demandes de renseignements.
• Favoriser la collaboration et une communication ouverte avec les collègues et la direction.
• Garder une attitude curieuse et tournée vers l’apprentissage, et solliciter et accueillir activement les commentaires des collègues et de la direction.
• Ouvrir et fermer la boutique conformément aux procédures de Marc Jacobs.
• Maintenir en bon ordre l’espace de vente et la réserve.
• Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise.
• Soutenir la direction dans les opérations quotidiennes de la boutique, notamment en stimulant les ventes, en offrant une expérience client exceptionnelle et en accompagnant et développant l’équipe.
• Collaborer avec la direction à la mise en œuvre et à l’application des politiques et procédures de l’entreprise, des directives et initiatives de l’entreprise, ainsi qu’au maintien des normes de la boutique.

Qualifications requises

• Au moins 3 ans d’expérience dans la vente au détail, la vente ou un secteur connexe, avec une orientation vers le service à la clientèle.
• Une expérience préalable en leadership est fortement souhaitée.
• Expérience en génération de ventes ainsi qu’en création et développement de relations clients.
• Aptitudes démontrées en communication orale et écrite.
• Faire preuve de passion et d’empathie envers les clients, anticiper leurs attentes et les dépasser.
• Accueillir le changement et les nouvelles possibilités tout en restant fidèle à l’ADN de marque Marc Jacobs.
• Encourager la curiosité, la diversité et la collaboration, et être ouvert aux idées novatrices.
• Excellentes capacités d’organisation, de suivi et de gestion du temps.
• Passion pour la marque Marc Jacobs et son offre de produits.
• Compétences informatiques, notamment l’utilisation d’un système de point de vente (POS) et de la suite Microsoft Office.
• Disponibilité pour travailler selon un horaire de commerce de détail, y compris les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans dans la vente au détail, la vente ou un secteur connexe axé sur le service à la clientèle; une expérience préalable en leadership est fortement souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 19 et CAD 20 de l'heure.

Avantages

Selon le cas, un programme complet d’avantages sociaux comprenant les jours fériés payés, les vacances, les congés de maladie et personnels, l’assurance médicale, dentaire et vision ainsi qu’une contribution équivalente au régime 401(k); des rabais sur les voyages, les loisirs et d’autres offres par l’intermédiaire de PerkSpot; des rabais sur les produits Marc Jacobs et l’accès à des rabais sur d’autres marques LVMH.

Culture d'entreprise

Marc Jacobs cultive un environnement de travail audacieux et créatif, où l’individualité, l’expérimentation et la pertinence culturelle sont au cœur de l’énergie de la marque. Les collaborateurs sont encouragés à apporter un point de vue original, à collaborer entre les disciplines et à contribuer à un environnement dynamique qui associe le savoir-faire du luxe à une attitude mode contemporaine.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.