Michael Kors Directeur(trice) Adjoint(e) du Magasin

À propos de Michael Kors

Michael Kors est une maison de mode de luxe et une marque lifestyle reconnue à l’international, présente sur les marchés mondiaux à travers le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. Intégrée à Capri Holdings, Michael Kors évolue au sein d’un portefeuille de maisons de mode haut de gamme et met l’accent sur des produits portés par le design, des expériences retail raffinées et un réseau de distribution dynamique, résolument centré sur le client.

Rôle et responsabilités

• Offrir une expérience client haut de gamme et atteindre les objectifs de vente grâce à un engagement client exemplaire et une expertise en stylisme.
• Diriger et exécuter les procédures clés d'ouverture et de fermeture ainsi que les tâches opérationnelles quotidiennes pour maintenir la performance et les normes du magasin.
• Encadrer, mentorer et développer l'équipe de vente sur les connaissances produits, les tendances actuelles, le stylisme et les techniques de vente efficaces.
• Assurer l'application cohérente des normes de service à la clientèle tout en exerçant des compétences en leadership, multitâche et résolution de problèmes.
• Constituer et maintenir un portefeuille clients pour stimuler les affaires récurrentes et l'engagement client, y compris les initiatives de prospection et de réservation.
• Stimuler les ventes omnicanales en tirant parti des outils et technologies de vente au détail disponibles pour convertir et fidéliser les clients.
• Favoriser un environnement de vente au détail motivant, inclusif et axé sur le développement qui soutient la croissance et la mobilité de l'équipe.

Qualifications requises

• Minimum 3+ ans d'expérience pertinente en gestion du commerce de détail ou en supervision.
• Capacité de leadership avérée avec expérience en encadrement et développement des équipes de vente en première ligne.
• Solides capacités en clientélisation avec un historique démontrable de construction de relations clients durables.
• Obsédé(e) par le service à la clientèle avec une mentalité commerciale et la capacité à atteindre ou dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise technologique avec une aptitude à utiliser efficacement les systèmes de vente au détail et les outils omnicanales.

Compétences

Expérience requise

Au moins trois ans d'expérience progressive en gestion du commerce de détail ou en supervision, de préférence dans le secteur de la mode haut de gamme ou du luxe.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; études postsecondaires en commerce, gestion du commerce de détail ou mode préférées.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22 to CAD 24 per hour.

Avantages

Réductions inter-marques; Horaire flexible; Mobilité interne entre Jimmy Choo et Michael Kors; Ventes exclusives pour employés; Allocation vestimentaire

Culture d'entreprise

Michael Kors cultive une culture retail guidée par le design et orientée vers le service, alliant énergie créative et rigueur commerciale. Les équipes évoluent dans un environnement international au rythme soutenu, où la collaboration, le sens du détail et l’excellence d’un service client raffiné sont particulièrement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.