Michael Kors Assistant Store Manager

À propos de Michael Kors

Michael Kors est une maison de mode de luxe et une marque lifestyle reconnue à l’international, présente sur les marchés mondiaux à travers le prêt-à-porter, les accessoires et les parfums. Intégrée à Capri Holdings, Michael Kors évolue au sein d’un portefeuille de maisons de mode haut de gamme et met l’accent sur des produits portés par le design, des expériences retail raffinées et un réseau de distribution dynamique, résolument centré sur le client.

Rôle et responsabilités

• Atteindre les objectifs de vente personnels et du magasin tout en surveillant et en communiquant les résultats commerciaux
• Diriger tous les collaborateurs en donnant l'exemple dans la prestation de normes de vente et de service élevées
• Développer les techniques de vente personnelles et accompagner les collaborateurs pour maximiser les performances de vente et les connaissances produit
• Assurer le strict respect de toutes les politiques et procédures liées à la vente
• Démontrer une connaissance approfondie de la marchandise et maintenir une connaissance active des tendances de la mode et des évolutions du marché
• Superviser le plus haut niveau de service à la clientèle dans toute l'équipe
• Développer et maintenir une clientèle régulière grâce à la gestion personnelle du portefeuille clients et au soutien de l'équipe
• Résoudre rapidement et efficacement les plaintes et problèmes des clients
• Collaborer avec le Store Manager sur la gestion des risques, la sécurité physique, les contrôles de caisse du magasin et la gestion des stocks
• Soutenir la formation de l'équipe à l'utilisation et à la maintenance des caisses, y compris l'exécution des fonctions de caisse de gestion
• Participer aux inventaires physiques et exécuter les procédures de contrôle de caisse
• Mettre en œuvre et maintenir toutes les directives de marchandisage et visuelles
• Assurer que le plancher de vente reste propre, organisé et reflète la bonne image de marque visuelle
• Traiter rapidement les livraisons et identifier et communiquer les préoccupations relatives aux produits
• Communiquer les besoins en inventaire pour aligner avec les objectifs commerciaux
• Assister au recrutement, à la formation et au développement des membres de l'équipe
• Assurer l'intégrité de la paie et soutenir le processus de paie
• Fournir une évaluation continue du rendement et des commentaires constructifs à tous les collaborateurs
• Résoudre les problèmes de ressources humaines en temps opportun et efficace en partenariat avec les RH
• Soutenir et assurer le suivi de tous les programmes de formation et séminaires
• Assurer que tout le personnel respecte les normes d'image professionnelle et de présentation reflétant la marque

Qualifications requises

• Capacité à assumer l'entière responsabilité de gestion du magasin en l'absence du Store Manager
• Expertise démontrée dans la gestion des performances de vente et le suivi des résultats commerciaux
• Base solide en opérations de vente au détail, notamment la gestion des caisses, la manipulation de l'argent liquide et le contrôle des stocks
• Excellence avérée du service à la clientèle et de la résolution des plaintes
• Connaissance du marchandisage visuel et capacité à maintenir les normes de marque
• Capacité de gestion d'équipe et de développement du personnel
• Connaissance des tendances de l'industrie de la mode et des gammes de produits

Compétences

Expérience requise

L'expérience dans un rôle de supervision au détail ou de gestion adjointe, de préférence dans la mode ou le luxe, est requise. Les candidats doivent démontrer un bilan avéré de générer des résultats de vente, de constituer et de gérer des équipes hautement performantes, et d'exécuter des normes opérationnelles et de marchandisage dans un environnement de vente au détail dynamique.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; une certification en gestion de détail ou une formation postsecondaire en gestion de détail est préférée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 50,000 to CAD 60,000 per annum.

Culture d'entreprise

Michael Kors cultive une culture retail guidée par le design et orientée vers le service, alliant énergie créative et rigueur commerciale. Les équipes évoluent dans un environnement international au rythme soutenu, où la collaboration, le sens du détail et l’excellence d’un service client raffiné sont particulièrement valorisés.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.