Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif, inclusif et respectueux en soutenant les collègues et en contribuant à la réussite de la boutique.
• Participer aux initiatives de la boutique, aux réunions, aux formations et aux opérations quotidiennes, avec souplesse et esprit d’équipe.
• Communiquer ouvertement et professionnellement avec les collègues et la direction.
• Représenter Moncler comme ambassadeur positif de la marque, en incarnant ses valeurs et en contribuant à une culture d’excellence.
• Accueillir chaque client et lui offrir une expérience de luxe conforme à la promesse client et aux standards d’expérience client de Moncler.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à un service personnalisé, à des échanges pertinents et à une démarche active de clienteling.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients, puis recommander des produits et services qui enrichissent leur expérience globale.
• Développer de nouvelles relations avec la clientèle et renforcer les relations existantes par des prises de contact et des suivis proactifs à l’aide des outils de clienteling approuvés.
• Le cas échéant, utiliser des compétences de communication bilingues ou multilingues pour servir une clientèle internationale et offrir une expérience de luxe fluide.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance, notamment l’ADT, l’UPT, la collecte de données, le taux de réachat, la conversion et les autres indicateurs commerciaux.
• Suivre sa performance individuelle et adapter de manière proactive ses stratégies de vente afin de maximiser les résultats tout en maintenant une expérience client exceptionnelle.
• Maintenir une connaissance approfondie des collections, produits, services, initiatives saisonnières et de l’héritage de marque de Moncler.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de performance de la boutique.
• Se tenir informé des priorités commerciales, promotions et disponibilités des produits.
• Respecter les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles, les protocoles de prévention des pertes et les normes de conformité.
• Traiter avec exactitude les transactions de vente, commandes spéciales, services omnicanaux, réparations, envois interboutiques, mises de côté et demandes après-vente.
• Contribuer à la préparation des stocks, aux comptages cycliques, à l’organisation des réserves et aux inventaires physiques annuels, selon les besoins.
• Respecter les standards de merchandising visuel et veiller à ce que la surface de vente reflète les attentes de la marque Moncler.
• Maintenir l’organisation et la propreté de la boutique ainsi que l’excellence opérationnelle tout au long de la journée.
• Protéger les renseignements confidentiels de l’entreprise et des clients.
• Respecter les normes Moncler en matière de présentation, de professionnalisme, d’intégrité et de conduite.
• S’adapter à l’évolution des priorités commerciales tout en gardant la clientèle au premier plan.
• Assumer toute autre responsabilité ou tout projet confié afin de répondre aux besoins de l’activité.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou toute autre fonction axée sur la clientèle.
• Une expérience auprès d’une clientèle internationale ou multilingue est fortement souhaitée.
• Capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente tout en offrant des expériences client exceptionnelles.
• Passion pour la vente au détail de luxe, la mode et la création d’expériences client exceptionnelles.
• Solides aptitudes interpersonnelles, de communication et de développement des relations.
• Approche centrée sur la clientèle et capacité à instaurer la confiance et à développer des relations durables.
• Esprit collaboratif et attitude positive axée sur le travail d’équipe.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Présentation et comportement professionnels conformes à l’image d’une marque de luxe.
• Fiabilité, ponctualité, adaptabilité et orientation résultats.
• Aisance avec les technologies de vente au détail, les systèmes de point de vente, les applications de clienteling, Microsoft Office — notamment Word, Excel et Outlook — ainsi que les outils de communication mobile.
• Des compétences bilingues ou multilingues sont souhaitées lorsqu’elles sont pertinentes pour la clientèle de la boutique.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou toute autre fonction axée sur la clientèle.

Avantages

Admissibilité aux commissions ; couverture médicale, dentaire et optique ; invalidité de courte et de longue durée ; congé parental payé ; sept jours fériés payés ; jusqu’à 10 jours de vacances payés ; quatre jours personnels ; rabais employés ; régime de retraite avec contribution de l’employeur.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.