Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Représenter Moncler comme ambassadeur de marque, incarner ses valeurs et respecter la promesse client de Moncler.
• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif, inclusif et respectueux en soutenant les collègues et en contribuant à la réussite du magasin.
• Participer aux initiatives du magasin, aux réunions, aux formations et aux opérations quotidiennes, en faisant preuve de souplesse et d’esprit d’équipe.
• Communiquer ouvertement et professionnellement avec les collègues et la direction.
• Accueillir chaque client et offrir une expérience de luxe exceptionnelle conforme à la promesse client de Moncler et aux normes d’expérience client.
• Établir des relations durables avec la clientèle grâce à un service personnalisé, à des échanges pertinents et à une démarche active de clienteling.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients, et recommander des produits et services qui enrichissent leur expérience globale.
• Développer de nouvelles relations avec la clientèle et renforcer les relations existantes grâce à une prise de contact proactive et à un suivi au moyen des outils de clienteling approuvés.
• Le cas échéant, utiliser des compétences de communication bilingues ou multilingues pour servir une clientèle internationale et assurer une expérience de luxe fluide.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance, notamment ADT, UPT, la collecte de données, le taux de réachat, le taux de conversion et d’autres indicateurs commerciaux.
• Suivre sa performance individuelle et ajuster de façon proactive ses stratégies de vente afin d’optimiser les résultats tout en maintenant une expérience client exceptionnelle.
• Posséder une connaissance approfondie des collections, produits, services, initiatives saisonnières et de l’héritage de marque de Moncler.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de performance du magasin.
• Se tenir informé des priorités commerciales, des promotions et de la disponibilité des produits.
• Respecter les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles, les protocoles de prévention des pertes et les normes de conformité.
• Traiter avec exactitude les transactions de vente, les commandes spéciales, les services omnicanaux, les réparations, les envois de marchandise, les mises de côté et les demandes après-vente.
• Contribuer à la préparation des stocks, aux comptages cycliques, à l’organisation des marchandises et aux inventaires physiques annuels, selon les besoins.
• Respecter les normes de marchandisage visuel et veiller à ce que l’espace de vente reflète les attentes de marque de Moncler.
• Maintenir l’organisation et la propreté du magasin ainsi que l’excellence opérationnelle tout au long de la journée.
• Protéger les renseignements confidentiels de l’entreprise et de la clientèle.
• Respecter les normes de présentation, de professionnalisme, d’intégrité et de conduite de Moncler.
• S’adapter à l’évolution des priorités commerciales tout en privilégiant les besoins des clients.
• Assumer toute autre responsabilité et tout autre projet confié afin de répondre aux besoins de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de produits de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre domaine axé sur la clientèle.
• Une expérience auprès d’une clientèle internationale ou multilingue est fortement souhaitée.
• Capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente tout en offrant des expériences client exceptionnelles.
• Passion pour la vente au détail de produits de luxe, la mode et la création d’expériences client exceptionnelles.
• Solides compétences interpersonnelles, de communication et d’établissement de relations.
• Approche centrée sur la clientèle et capacité à établir la confiance et des relations durables.
• Approche collaborative et attitude positive axée sur le travail d’équipe.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à établir les priorités dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Présentation et comportement professionnels conformes à ceux attendus d’une marque de luxe.
• Fiabilité, ponctualité, adaptabilité et orientation vers les résultats.
• Aisance avec les technologies de vente au détail, les systèmes de point de vente, les applications de clienteling, Microsoft Office — notamment Word, Excel et Outlook — et les outils de communication mobile.
• Des compétences bilingues ou multilingues sont souhaitées lorsqu’elles correspondent à la clientèle du magasin.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de produits de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre domaine axé sur la clientèle; une expérience auprès d’une clientèle internationale ou multilingue est fortement souhaitée.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Admissibilité aux commissions; couverture médicale, dentaire et optique; assurance invalidité de courte et de longue durée; congé parental payé; sept jours fériés payés; jusqu’à dix jours de vacances payés; quatre journées personnelles; rabais pour les employés; régime de retraite avec cotisation de l’employeur.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.