Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif et inclusif en soutenant les collègues et en contribuant à la réussite de la boutique.
• Participer aux initiatives de la boutique, aux réunions, aux formations et aux opérations quotidiennes, en faisant preuve de flexibilité et d’esprit d’équipe.
• Représenter Moncler de manière positive en incarnant ses valeurs et en promouvant une culture d’excellence.
• Accueillir chaque client et offrir une expérience de luxe conforme à la promesse client de Moncler et aux normes d’expérience client.
• Développer des relations durables avec la clientèle grâce à un service personnalisé, à des échanges pertinents et à une gestion active de la clientèle.
• Utiliser des compétences de communication bilingue pour accompagner les clients et leur offrir une expérience de luxe fluide.
• Développer une nouvelle clientèle et renforcer les relations avec la clientèle existante grâce à des prises de contact et à des suivis proactifs utilisant les outils de clienteling approuvés.
• Anticiper les besoins des clients et recommander des produits et services qui enrichissent leur expérience.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance, notamment ADT, UPT, Data Capture, Repurchase Rate et Conversion.
• Suivre sa performance et ajuster de manière proactive ses stratégies de vente afin d’optimiser les résultats tout en dépassant les attentes des clients.
• Maintenir une connaissance approfondie des collections, des services, des initiatives saisonnières et de l’héritage de marque de Moncler.
• Contribuer aux objectifs globaux de ventes et de rentabilité de la boutique.
• Respecter les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles et les normes de conformité.
• Traiter avec précision les transactions de vente, commandes spéciales, services omnicanaux, réparations, expéditions entre boutiques, mises de côté et demandes après-vente.
• Contribuer à la préparation des stocks, aux inventaires tournants, à l’organisation des stocks et aux inventaires physiques annuels, selon les besoins.
• Maintenir les normes de marchandisage visuel et veiller à ce que l’espace de vente reflète les attentes de la marque Moncler.
• Maintenir l’organisation et la propreté de la boutique ainsi que l’excellence opérationnelle tout au long de la journée.
• Respecter en tout temps les normes Moncler en matière de présentation, de professionnalisme et de comportement.
• Faire preuve de professionnalisme, d’intégrité et de responsabilité dans les interactions avec les clients, les collègues et la direction.
• Contribuer à un environnement de travail positif et respectueux grâce à la collaboration, à une communication ouverte et au soutien mutuel.
• S’adapter à l’évolution des priorités commerciales tout en privilégiant les clients.
• Protéger les renseignements confidentiels de l’entreprise et des clients.
• Assumer toute autre responsabilité et tout projet confié pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre environnement axé sur la clientèle.
• Une expérience auprès d’une clientèle internationale ou multilingue est fortement souhaitée.
• Capacité avérée à atteindre régulièrement les objectifs de vente tout en offrant des expériences client exceptionnelles.
• Passion pour la vente au détail de luxe, la mode et l’excellence de l’expérience client.
• Solides compétences interpersonnelles, en communication et en développement de relations.
• Approche centrée sur la clientèle et capacité à établir la confiance et à développer des relations durables.
• Esprit d’équipe, approche collaborative et attitude positive.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Présentation et comportement professionnels conformes aux attentes d’une marque de luxe.
• Fiabilité, ponctualité, adaptabilité et orientation vers les résultats.
• Aisance avec les technologies de vente au détail, les systèmes de point de vente, les applications de clienteling, Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et les outils de communication mobile.
• La maîtrise d’autres langues, comme le cantonais ou l’espagnol, constitue un atout.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre environnement axé sur la clientèle.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 22 de l'heure.

Avantages

Admissibilité aux commissions; couverture médicale, dentaire et des soins de la vue; assurance invalidité de courte et de longue durée; congé parental payé; jours fériés payés; vacances payées accumulées; 4 jours personnels; rabais pour les employés; régime de retraite avec contribution de l’employeur.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.