Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Offrir un accueil chaleureux et une expérience client exceptionnelle conformément à la promesse client et aux normes d’expérience client de Moncler, en identifiant les besoins et en guidant la clientèle à travers l’univers de la marque.
• Établir des relations durables avec la clientèle grâce à des échanges engageants et à une gestion active des clients.
• Stimuler les ventes en contactant de manière proactive la clientèle existante et en développant de nouvelles relations clients.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance, notamment le montant moyen des transactions (ADT), le nombre d’articles par transaction (UPT), la collecte de données et le taux de réachat.
• Examiner ses résultats personnels selon les indicateurs clés et adapter son approche de vente afin d’améliorer les résultats et de dépasser les attentes des clients.
• Développer et maintenir sa connaissance de la marque et de ses produits.
• Contribuer aux objectifs de la boutique en faisant preuve d’esprit d’équipe et contribuer à maintenir un environnement de travail positif et collaboratif.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles et la direction de la boutique afin de veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Contribuer à la préparation et à l’exécution des inventaires au besoin.
• Assurer un suivi proactif des envois facturés aux clients, des réparations et des articles mis de côté.
• Soutenir et maintenir les normes de merchandising visuel.
• Respecter les normes Moncler en matière de présentation et de comportement.
• En tant que Major, soutenir l’équipe et les activités de la boutique en matière de merchandising visuel ou de formation.
• Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée par la direction pour répondre aux exigences du poste.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience en hôtellerie ou dans d’autres fonctions pertinentes axées sur la clientèle ou le service peut remplacer l’expérience en vente au détail.
• Esprit d’équipe et excellentes aptitudes relationnelles.
• Sens aigu du service client et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu.
• Sensibilité à la mode, passion pour la marque et intérêt général pour la mode et les produits de luxe.
• Présentation professionnelle et capacité à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit avec la clientèle, les employés et la direction.
• Fiabilité, ponctualité et flexibilité.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit requise; l’espagnol, le mandarin ou le cantonais sont un atout, sans être obligatoires.
• Aisance avec les technologies, notamment Microsoft Word, Microsoft Excel et Outlook.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience en hôtellerie ou dans d’autres fonctions pertinentes axées sur la clientèle ou le service peut remplacer l’expérience en vente au détail.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre USD 21 et USD 23 de l'heure.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.