Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Représenter Moncler en tant qu’ambassadeur de la marque, en incarnant la promesse client de Moncler et les valeurs de la marque.
• Créer un environnement accueillant, cerner les besoins des clients, les guider à travers l’univers de la marque, cultiver les relations et offrir des expériences client exceptionnelles.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et du magasin ; en tant que Major, soutenir l’équipe et l’activité du magasin pour les besoins en merchandising visuel ou en formation.
• Participer en tant que membre de l’équipe aux activités contribuant aux objectifs généraux du magasin et favoriser un environnement de travail positif et collaboratif.
• Accueillir chaque client et offrir une expérience conforme à la promesse client de Moncler et aux normes d’expérience client.
• Développer des relations durables avec les clients grâce à des échanges engageants et à une gestion active de la clientèle.
• Stimuler l’activité et les ventes en contactant proactivement les clients existants et en développant une nouvelle clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et les principaux indicateurs de performance, notamment le montant moyen par transaction (ADT), le nombre d’articles par transaction (UPT), la collecte de données et le taux de réachat.
• Examiner et analyser ses résultats personnels au regard des indicateurs de performance, et adapter activement son approche commerciale afin de les améliorer et de dépasser les attentes des clients.
• Apprendre et maîtriser les connaissances sur la marque et ses produits.
• Collaborer avec les équipes des opérations et la direction du magasin pour assurer le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Contribuer à la préparation et à la réalisation des inventaires, selon les besoins.
• Assurer un suivi proactif des envois facturés aux clients, des réparations et des articles mis de côté.
• Contribuer au respect et au maintien des normes de merchandising visuel.
• Respecter les normes Moncler en matière de présentation et de comportement.
• Effectuer toute autre tâche raisonnable demandée par la direction afin de répondre aux exigences du poste.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe ; une expérience en hôtellerie ou dans un autre rôle pertinent axé sur la clientèle ou le service peut remplacer l’expérience dans la vente au détail.
• Esprit d’équipe et excellentes aptitudes relationnelles.
• Sens aigu du service client et capacité à s’épanouir dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu.
• Sensibilité à la mode, passion pour la marque et intérêt général pour la mode et les produits de luxe.
• Présentation professionnelle et capacité à communiquer efficacement, à l’oral comme à l’écrit, avec les clients, les employés et la direction.
• Fiabilité, ponctualité et flexibilité.
• La maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit est requise ; l’espagnol, le mandarin ou le cantonais sont des atouts, mais ne sont pas obligatoires.
• Aisance avec les technologies et maîtrise des outils Microsoft, notamment MS Word, MS Excel et Outlook.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe ; une expérience en hôtellerie ou dans un autre rôle pertinent axé sur la clientèle ou le service peut remplacer l’expérience dans la vente au détail.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre USD 20 et USD 23 de l'heure.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.