Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Favoriser un environnement d’équipe collaboratif, inclusif et respectueux en soutenant les collègues et en contribuant à la réussite de la boutique.
• Participer aux initiatives, réunions, formations et opérations quotidiennes de la boutique, en faisant preuve de flexibilité et d’esprit d’équipe.
• Communiquer ouvertement et professionnellement avec les collègues et la direction.
• Représenter Moncler en tant qu’ambassadeur positif de la marque, incarner ses valeurs et contribuer à une culture d’excellence.
• Accueillir chaque client et proposer une expérience de luxe conforme à la promesse client et aux standards d’expérience client de Moncler.
• Établir des relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé, à des échanges pertinents et à une démarche active de clienteling.
• Comprendre et anticiper les besoins des clients, et recommander des produits et services qui améliorent leur expérience globale.
• Développer de nouvelles relations clients et renforcer les relations existantes grâce à des prises de contact et à un suivi proactifs, en utilisant les outils de clienteling approuvés.
• Utiliser, le cas échéant, des compétences de communication bilingues ou multilingues pour accompagner une clientèle internationale et lui offrir une expérience de luxe fluide.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels et les indicateurs clés de performance, notamment l’ADT, l’UPT, la collecte de données, le taux de réachat, le taux de conversion et les autres indicateurs commerciaux.
• Suivre ses performances individuelles et ajuster de manière proactive ses stratégies de vente afin d’optimiser les résultats tout en maintenant une expérience client exceptionnelle.
• Maîtriser les collections, produits et services Moncler, les initiatives saisonnières et l’héritage de la marque.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente, de rentabilité et de performance de la boutique.
• Se tenir informé des priorités commerciales, des promotions et de la disponibilité des produits.
• Respecter les politiques de l’entreprise, les procédures opérationnelles, les protocoles de prévention des pertes et les normes de conformité.
• Traiter avec précision les transactions de vente, commandes spéciales, services omnicanaux, réparations, expéditions intermagasins, mises de côté et demandes après-vente.
• Contribuer à la préparation des stocks, aux inventaires tournants, à l’organisation des réserves et aux inventaires physiques annuels, selon les besoins.
• Maintenir les standards de merchandising visuel et veiller à ce que l’espace de vente reflète les exigences de marque de Moncler.
• Maintenir l’organisation, la propreté et l’excellence opérationnelle de la boutique tout au long de la journée.
• Protéger les informations confidentielles de l’entreprise et des clients.
• Respecter les standards de présentation, de professionnalisme, d’intégrité et de conduite de Moncler.
• S’adapter à l’évolution des priorités commerciales tout en conservant une approche centrée sur le client.
• Assumer les responsabilités et projets supplémentaires qui lui sont confiés afin de répondre aux besoins de l’activité.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre environnement axé sur la clientèle.
• Une expérience auprès d’une clientèle internationale ou multilingue est fortement souhaitée.
• Capacité démontrée à atteindre les objectifs de vente tout en offrant des expériences client exceptionnelles.
• Passion pour la vente au détail de luxe, la mode et la création d’expériences client exceptionnelles.
• Solides compétences interpersonnelles, de communication et de création de relations.
• Approche centrée sur le client et capacité à instaurer la confiance et à cultiver des relations durables.
• Approche collaborative et attitude positive axée sur le travail d’équipe.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à hiérarchiser les priorités dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Présentation et comportement professionnels conformes à ceux d’une marque de luxe.
• Fiabilité, ponctualité, adaptabilité et orientation vers les résultats.
• Aisance avec les technologies de vente au détail, les systèmes de point de vente, les applications de clienteling, Microsoft Office (notamment Word, Excel et Outlook) et les outils de communication mobile.
• Des compétences bilingues ou multilingues sont souhaitées lorsqu’elles correspondent à la clientèle de la boutique.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail de luxe ou haut de gamme, l’hôtellerie ou un autre environnement axé sur la clientèle.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 23 et CAD 25 de l'heure.

Avantages

Admissibilité aux commissions; couverture médicale, dentaire et optique; invalidité de courte et de longue durée; congé parental rémunéré; sept jours fériés rémunérés; jusqu’à 10 jours de vacances rémunérés; quatre jours personnels; rabais pour les employés; régime de retraite avec cotisation de l’employeur.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.