Moncler Conseiller de vente

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Représenter les valeurs et la promesse client de Moncler, créer un accueil chaleureux, cerner les besoins des clients, les guider à travers l’univers de la marque et cultiver des relations, tout en atteignant et dépassant les objectifs individuels et du magasin.
• En tant que Major, soutenir l’équipe et l’activité du magasin en matière de merchandising visuel ou de formation.
• Contribuer aux objectifs du magasin en tant que membre de l’équipe et participer au maintien d’un environnement de travail positif et collaboratif.
• Accueillir chaque client et lui offrir une expérience exceptionnelle conformément à la promesse client et aux normes d’expérience client de Moncler.
• Développer des relations durables avec les clients grâce à des échanges engageants et à une gestion active de la clientèle.
• Stimuler l’activité et les ventes en contactant de manière proactive les clients existants et en développant une nouvelle clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente et les principaux indicateurs de performance, notamment le montant moyen par transaction (ADT), le nombre d’articles par transaction (UPT), la collecte de données et le taux de réachat.
• Examiner et analyser ses résultats individuels au regard des indicateurs de performance, et ajuster son approche commerciale afin de les améliorer et de dépasser les attentes des clients.
• Acquérir et maîtriser les connaissances relatives à la marque et aux produits.
• Collaborer avec les équipes des opérations et la direction du magasin afin d’assurer le respect des politiques et procédures de l’entreprise.
• Contribuer à la préparation et à la réalisation des inventaires selon les besoins.
• Assurer un suivi proactif des expéditions facturées aux clients, des réparations et des mises de côté.
• Contribuer au respect et au maintien des normes de merchandising visuel.
• Respecter les normes Moncler en matière de présentation et de comportement.
• Effectuer toute autre tâche raisonnablement demandée par la direction afin de répondre aux exigences du poste.

Qualifications requises

• Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience en hôtellerie ou dans un autre poste pertinent axé sur le service ou la clientèle peut remplacer l’expérience en vente au détail.
• Esprit d’équipe et excellentes aptitudes relationnelles.
• Sens aigu du service client et aisance dans un environnement dynamique où le rythme est soutenu.
• Sensibilité à la mode, passion pour Moncler et intérêt général pour l’industrie de la mode et des produits de luxe.
• Présentation professionnelle et capacité à communiquer efficacement à l’oral comme à l’écrit avec les clients, les employés et la direction.
• Fiabilité, ponctualité et flexibilité.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit requise; l’espagnol, le mandarin ou le cantonais sont des atouts, sans être obligatoires.
• Aisance avec les technologies et maîtrise des outils Microsoft, notamment MS Word, MS Excel et Outlook.

Compétences

Expérience requise

Au moins 2 ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience en hôtellerie ou dans un autre poste pertinent axé sur le service ou la clientèle peut remplacer l’expérience en vente au détail.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre USD 20 et USD 23 de l'heure.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.