Moncler Conseiller au soutien des ventes

À propos de Moncler

Fondée en 1952 à Monestier-de-Clermont, en France, et établie à Milan, Moncler conjugue héritage alpin et vision singulière du luxe contemporain. Réputée pour ses vêtements d’extérieur en duvet, la marque associe expertise technique, savoir-faire raffiné et expérimentation créative, notamment à travers ses collaborations Moncler Genius. En tant qu’employeur, Moncler offre un environnement international réunissant la création, le développement produit, la vente, le digital et les fonctions support, où les expertises spécialisées et la collaboration transversale accompagnent son évolution. Son positionnement à la croisée de la performance et de la mode permet de contribuer à des produits et à des expériences façonnés par l’innovation, des exigences élevées et une identité de marque affirmée.

Rôle et responsabilités

• Accueillir les clients et contribuer à leur offrir une expérience Moncler engageante et raffinée.
• Soutenir les conseillers clientèle tout au long du parcours client, répondre aux besoins des clients et les mettre en relation avec le membre approprié de l’équipe.
• Récupérer les marchandises en réserve et les apporter rapidement et avec exactitude sur la surface de vente.
• Veiller à la disponibilité des produits et au réapprovisionnement afin que l’équipe de vente puisse servir efficacement les clients.
• Prendre en charge les demandes d’entretien des produits, notamment en créant des tickets et en coordonnant leur suivi conformément aux procédures de la boutique.
• Développer et maintenir ses connaissances de Moncler, de ses produits, de sa promesse client et des politiques et procédures opérationnelles.
• Contribuer aux objectifs individuels et collectifs en apportant un soutien proactif et réactif.
• Soutenir les flux quotidiens de marchandises, notamment le réapprovisionnement, la remise en place des articles, l’organisation des stocks et le déplacement des produits entre la réserve et la surface de vente.
• Aider à réceptionner, déballer, organiser et préparer les marchandises selon les directives de la direction de la boutique.
• Maintenir une réserve et une surface de vente propres, organisées et efficaces, en prenant soin des marchandises.
• Contribuer à la préparation des inventaires, aux comptages cycliques et à la réalisation des inventaires à la demande de la direction.
• Contribuer au respect des normes de merchandising visuel de Moncler, notamment en organisant et en réagencant les présentoirs et en récupérant les produits nécessaires aux mises à jour de la surface de vente.
• Respecter les contrôles opérationnels, les exigences de sécurité et les procédures afin de protéger les marchandises et les actifs de l’entreprise.
• Apporter un soutien polyvalent aux activités de la boutique selon les besoins et les priorités de l’activité.
• Contribuer à un environnement de travail positif, collaboratif et respectueux.
• Respecter les normes Moncler en matière de présentation professionnelle, de tenue et de comportement.
• Faire preuve de fiabilité, de ponctualité, de flexibilité et de réactivité, notamment lors des périodes de forte affluence.
• Respecter les politiques, procédures et normes de service de l’entreprise.
• Effectuer toute autre tâche ou responsabilité confiée par la direction ou l’entreprise.

Qualifications requises

• Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience pertinente en hôtellerie, en service à la clientèle ou dans un autre poste en contact avec la clientèle peut être prise en compte à la place d’une expérience dans la vente au détail.
• Une expérience du soutien au service client ou aux opérations d’une boutique dans un environnement dynamique constitue un atout.
• Orientation client, attitude positive et communication professionnelle.
• Esprit d’équipe, solides aptitudes relationnelles et capacité à collaborer avec les différentes fonctions de la boutique.
• Esprit d’initiative, débrouillardise, solides aptitudes à résoudre les problèmes et souci du détail.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement de vente au détail dynamique.
• Intérêt pour Moncler et l’industrie de la mode et des produits de luxe.
• Capacité à acquérir et à appliquer des connaissances sur les produits, les procédures de la boutique et les normes opérationnelles.
• Capacité à communiquer efficacement en anglais, à l’oral et à l’écrit; d’autres langues constituent un atout.
• Aisance avec les outils numériques et les systèmes de la boutique, notamment Microsoft Word, Excel et Outlook.
• Capacité à comprendre les rapports de vente et à utiliser les informations pertinentes pour soutenir les priorités de la boutique.
• Disponibilité flexible les fins de semaine, en soirée, les jours fériés et pendant les périodes de forte activité, selon les besoins de la boutique.
• Les candidatures retenues en phase finale feront l’objet d’une vérification des antécédents conformément aux lois applicables.

Compétences

Expérience requise

Au moins deux ans d’expérience dans la vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe; une expérience pertinente en hôtellerie, en service à la clientèle ou dans un autre poste en contact avec la clientèle peut être prise en compte à la place d’une expérience dans la vente au détail. Une expérience du soutien au service client ou aux opérations d’une boutique dans un environnement dynamique constitue un atout.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 21 et CAD 23 de l'heure.

Avantages

Admissibilité aux commissions en plus du taux horaire.

Culture d'entreprise

La culture d’entreprise de Moncler conjugue son héritage alpin avec une vision du luxe tournée vers l’avenir, plaçant la créativité, l’expertise technique et le souci du détail au cœur de son environnement professionnel. Son alliance distinctive entre performance et mode favorise une atmosphère collaborative et dynamique, où les équipes contribuent à l’évolution d’une marque de renommée mondiale tout en préservant son identité forte.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.