OTB Group Conseiller Client

À propos de OTB Group

OTB Group, conglomérat de renom dans l’univers de la mode de luxe, est célébré pour son approche innovante et avant-gardiste de la création. Abritant des maisons emblématiques telles que Marni, le groupe s’attache à encourager la créativité et l’expression individuelle au sein de ses équipes, en offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et inclusif.

Rôle et responsabilités

• Accueillir et assister les clients avec chaleur, professionnalisme et attention personnalisée
• Fournir une expertise produit approfondie et des conseils en matière de style adaptés aux besoins des clients et à la vision de la marque
• Stimuler les ventes grâce à un service exceptionnel, des stratégies de vente additionnelle et de vente croisée
• Construire et maintenir des relations clients durables, en développant un portefeuille client personnel et en facilitant l'engagement par le biais de suivi, d'invitations à des événements et de séances de style personnel
• Anticiper les besoins des clients et proposer proactivement des recommandations qui reflètent l'esthétique distinctive de Maison Margiela
• Maintenir les standards élevés de satisfaction client pour encourager la fidélité et l'advocacy de marque
• Incarner les valeurs de la marque, son image et ses standards d'excellence en toutes circonstances
• Rester à jour sur l'héritage de la marque, les nouvelles collections et les tendances émergentes du secteur
• Veiller à ce que la présentation du magasin et les agencements marchandises respectent les directives de marque et les standards de merchandising visuel
• Traiter les transactions de manière efficace en utilisant les systèmes de point de vente et gérer les inventaires et le réapprovisionnement
• Soutenir les fonctions administratives et participer activement aux activités de merchandising visuel

Qualifications requises

• Expérience préalable dans le secteur du luxe, de la mode, de la joaillerie ou du lifestyle
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et narratives, capable d'engager les clients de façon authentique
• Capacité démontrée de vente avec aptitude à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux
• Passion pour la fourniture d'une expérience d'achat de luxe personnalisée
• Capacité à interagir efficacement avec une clientèle internationale et conscience culturelle affirmée
• Orientation collaborative et forte présence communicative dans les environnements d'équipe
• Maîtrise du multilinguisme fortement souhaitée

Compétences

Expérience requise

Expérience préalable dans la vente au détail dans le secteur de la mode, de la joaillerie ou des marques lifestyle ; un historique avéré dans des rôles de vente au détail de luxe orientés clients est un atout appréciable.

Formation

Éducation secondaire ou équivalent ; les certifications en vente au détail ou la formation en service de luxe sont un plus.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 19 et CAD 20 de l'heure.

Culture d'entreprise

Marni, au sein du groupe OTB, fait rayonner la créativité par la diversité, en cultivant un environnement inclusif où les talents singuliers et les perspectives uniques sont célébrés et encouragés à s’épanouir.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.