Richemont Assistant de Boutique

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Promouvoir un environnement de boutique chaleureux et accueillant aligné sur les valeurs Cartier, améliorant le parcours client de l'arrivée au départ
• Assister l'équipe de boutique avec les activités de front-office et de back-office, notamment la préparation des rendez-vous, le divertissement des clients, la présentation des produits, la finalisation des ventes, l'emballage-cadeau et le service de nourriture et de boissons
• Soutenir les associés aux ventes dans la découverte préalable au rendez-vous et l'organisation des rendez-vous pour maximiser l'engagement des clients
• Gérer le flux de clientèle de la boutique et administrer l'outil de prise de rendez-vous (RDV) et la file d'attente selon les besoins
• Maintenir les normes visuelles des espaces d'emballage et des zones de Services aux Clients, y compris le réapprovisionnement et le soutien organisationnel
• Faciliter les services personnalisés aux clients, notamment les orientations, les réservations de restaurants, les demandes de divertissement, les commandes florales et les matériaux connexes
• Gérer les services téléphoniques, y compris l'acheminement des appels, la récupération des messages et la prise de rendez-vous pour les appels entrants
• Assister avec les demandes de service rapide et les services de personnalisation complémentaires, tels que les changements de bracelet, le redimensionnement de montres, le nettoyage à la vapeur, la gravure et l'estampage
• Exécuter les procédures d'ouverture et de fermeture quotidiennes de la boutique
• Collaborer avec le Coordonnateur des Opérations pour gérer l'entretien des stocks d'articles non marchands
• Rester informé des actualités de l'industrie, de la concurrence locale et mondiale, et des connexions communautaires
• Respecter les normes Cartier par l'apparence, le comportement et la conduite professionnels

Qualifications requises

• Expérience préalable dans le commerce de luxe, les services ou l'industrie hôtelière fortement souhaitée
• Excellentes compétences informatiques et maîtrise de la technologie
• Maîtrise de MS Office; connaissances SAP préférées
• Capacités multilingues un atout
• Capacité physique pour rester debout prolongé, marcher, faire des flexions et s'agenouiller fréquemment
• Aptitude à soulever et déplacer des articles jusqu'à environ 45 livres
• À l'aise pour monter les escaliers dans les lieux multiniveaux
• Capable de manipuler en toute sécurité et de travailler avec de la verrerie pendant les opérations de service

Compétences

Expérience requise

L'expérience préalable dans le commerce de détail de luxe, les services ou l'industrie hôtelière est avantageuse. Les candidats doivent démontrer une familiarité avec des environnements rapides, centrés sur le client, et respecter les normes d'excellence opérationnelle.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique stipulée; éducation secondaire présumée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position is CAD 23 per hour.

Avantages

Programmes médicaux, dentaires et visuels; initiatives d'équilibre travail-vie.

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.