Richemont Conseiller(ère) en Ventes

À propos de Richemont

Richemont compte parmi les plus grands groupes de luxe au monde, gardien d’un portefeuille prestigieux de maisons dans la joaillerie, l’horlogerie, la mode et les accessoires, parmi lesquelles Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre et Montblanc. En tant qu’employeur, il allie l’héritage de l’excellence artisanale à une culture tournée vers l’avenir, façonnée par l’innovation, l’orientation client et une conduite responsable des affaires. Ses équipes internationales évoluent dans un environnement qui valorise le savoir-faire, l’esprit d’entreprise et la collaboration, offrant des perspectives de développement au sein de maisons iconiques comme des fonctions groupe. Richemont attire des professionnels désireux de contribuer à un luxe pérenne, en préservant des savoir-faire rares tout en participant à définir l’avenir de la haute artisanie.

Rôle et responsabilités

• Atteindre régulièrement et dépasser les objectifs de ventes mensuels selon les directives de la direction
• Offrir un service client exceptionnel en accueillant et en engageant tous les clients, avec une solide connaissance des produits et des normes de service remarquables
• Cultiver les relations avec les clients nouveaux et existants par le biais d'initiatives CRM et d'engagement personnalisé
• Capturer et utiliser avec précision les données client pour le suivi et le renforcement des relations
• Résoudre les problèmes client de manière appropriée et escalader les préoccupations à la direction selon les besoins
• Soutenir les événements en magasin et hors site, les opportunités de réseautage et les initiatives d'engagement client
• Respecter toutes les politiques et procédures de sécurité, opérationnelles et de vente au détail
• Assister à la mise en place et au démontage quotidiens du magasin, à l'entretien des étalages et des stocks en réserve
• Participer activement aux cycles d'inventaire et aux audits annuels
• Soutenir les projets spéciaux incluant les changements de prix et les responsabilités de back-office

Qualifications requises

• 2 à 5 ans d'expérience antérieure dans le commerce de détail de luxe
• Diplôme d'études collégiales apprécié
• Capacité à travailler samedi et dimanche régulièrement, plus un jour de semaine
• Maîtrise de MS Office requise; connaissance de SAP appréciée
• Excellentes compétences interpersonnelles et en communication
• Grande attention aux détails avec capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Compréhension authentique des priorités du service client pour les clients internes et externes

Compétences

Expérience requise

2 à 5 ans d'expérience antérieure dans le commerce de détail de luxe, avec une capacité démontrée à atteindre les objectifs de ventes et à établir des relations durables avec les clients. Une connaissance générale des mouvements horlogers est appréciée.

Formation

Diplôme d'études collégiales apprécié.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 23 to CAD 26 per hour.

Avantages

Programmes de santé, dentaires, pharmaceutiques et visuels commandités par l'entreprise; programme d'aide aux employés; assurance-vie; prestations d'invalidité; remboursement pour le bien-être; programme de REER avec contribution patronale; programme de supplément de congé de maternité; congés payés; jours de congé bénévole pour l'engagement communautaire.

Culture d'entreprise

Richemont cultive un environnement de travail raffiné et international, où ses Maisons préservent un savoir-faire d’exception tout en bénéficiant de la force et de la perspective d’un groupe de luxe mondial. En tant qu’employeur, le Groupe valorise la vision à long terme, la collaboration, l’innovation et le développement des talents dans un cadre marqué par l’héritage, la créativité et l’exigence.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.