Rimowa Conseiller Client

À propos de Rimowa

Fondée à Cologne en 1898, Rimowa s’impose comme une référence du voyage de luxe contemporain, reconnue pour ses valises iconiques en aluminium rainuré et l’exigence de son ingénierie allemande. En tant qu’employeur, la Maison offre un environnement singulier où se rencontrent savoir-faire patrimonial, précision industrielle, innovation design et expérience client d’exception. Membre du groupe LVMH, Rimowa propose des opportunités en développement produit, fabrication, retail, digital, marketing et fonctions corporate, au sein d’une culture internationale portée par l’excellence et le mouvement. La marque recherche des talents attachés à la qualité, à la créativité, à la résilience et à l’exécution méticuleuse, les invitant à contribuer à des objets conçus non seulement pour accompagner les voyages, mais pour les définir.

Rôle et responsabilités

• Atteindre régulièrement et dépasser les objectifs de vente individuels, contribuant directement au succès commercial global du magasin
• Servir d'ambassadeur de marque, transmettant l'héritage prestigieux de RIMOWA, ses créations iconiques, l'ingénierie et l'artisanat sans compromis
• Créer et cultiver un portefeuille client exclusif et fidèle, construisant des relations durables par un engagement personnalisé, des rendez-vous et des événements
• Soutenir activement et inspirer les collègues, favorisant un environnement de vente sophistiqué, collaboratif et très performant
• Incarner l'essence de la marque RIMOWA à tout moment, vous présentant avec un professionnalisme irréprochable
• Offrir une expérience de service impeccable après l'achat en gérant les suivi clients, réparations et demandes de service avec discrétion et soin
• Anticiper les besoins des clients grâce à une connaissance intime de l'historique de la marque, des nouveaux lancements de produits et du paysage concurrentiel du luxe
• Créer des moments mémorables et raffinés pour chaque client, en s'assurant que chaque interaction reflète l'esthétique raffinée de RIMOWA
• Exécuter toutes les transactions de caisse avec précision et efficacité
• Ouvrir et fermer le registre de caisse du magasin en conformité totale avec les politiques de l'entreprise
• Participer activement à la gestion des stocks tout en respectant les plus hauts standards de prévention des pertes
• Maintenir une présentation visuelle exceptionnelle, en s'assurant que le magasin reflète une esthétique soignée, luxueuse et accueillante

Qualifications requises

• Succès avéré dans un environnement de commerce de détail premium ou de luxe
• Expertise démontrée dans le développement, le suivi et la rétention d'une clientèle exigeante ; un portefeuille client de luxe établi est hautement souhaitable
• Présentation personnelle irréprochable avec des compétences en communication exceptionnelles
• Fortes capacités de résolution de problèmes et attention raffinée aux détails
• Appréciation profonde de l'artisanat de luxe, des voyages et des modes de vie élevés
• Capable de soulever et manipuler régulièrement des articles jusqu'à 20 livres

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans le commerce de détail premium ou de luxe

Environnement de travail

Culture d'entreprise

Rimowa favorise une culture d’entreprise ancrée dans l’ingénierie allemande, l’artisanat de précision et un esprit d’innovation tourné vers l’avenir. En tant que maison de luxe internationale, elle valorise la collaboration, le souci du détail et l’esprit entrepreneurial, offrant à ses équipes un environnement où l’héritage et le design contemporain se rejoignent pour façonner des expériences de voyage exceptionnelles.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.