Sephora Gestionnaire Services Beauté

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer les activités d'exploitation quotidiennes des Studios Beauté, Studios Soins et Studios Parfums, en assurant la dotation et l'allocation des ressources appropriées
• Superviser le système de réservation en ligne, y compris la disponibilité des conseillères et la planification des ateliers
• Diriger le développement et la certification des conseillères beauté, en créant des occasions d'amélioration continue des compétences
• Coordonner les événements en magasin et les ateliers en collaboration avec les partenaires de marque afin de maximiser les occasions d'apprentissage et de vente
• Gérer les évaluations de rendement et fournir une rétroaction opportune aux subordonnés directs pour l'amélioration continue
• Piloter l'adoption de l'innovation auprès des conseillères beauté, en exploitant les solutions technologiques pour améliorer l'expérience client
• Assurer une dotation adéquate pour soutenir la demande de services tout en maintenant l'efficacité opérationnelle et la qualité de l'accueil client
• Assumer périodiquement les responsabilités de gestion du magasin et interagir avec les conseillères et les clients sur le plancher de vente

Qualifications requises

• Minimum de 2 à 4 ans d'expérience en gestion dans l'industrie de la beauté, de la vente au détail, du service à la clientèle ou une expérience interne équivalente
• Expérience démontrée dans la direction d'équipes pour atteindre les objectifs organisationnels
• Passion manifeste pour la formation, le perfectionnement et l'éducation de la clientèle
• Esprit entrepreneurial avec expérience dans la génération d'affaires ou l'organisation d'événements d'engagement communautaire et client
• Excellentes compétences en gestion du temps avec capacité à optimiser l'efficacité de l'équipe
• Connaissance approfondie du maquillage ou des soins de la peau (souhaité mais non obligatoire)

Compétences

Expérience requise

2 à 4 ans d'expérience en gestion dans l'industrie de la beauté, de la vente au détail ou du service à la clientèle, ou une expérience interne équivalente démontrant un leadership d'équipe efficace et la réalisation d'objectifs organisationnels.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.

Avantages

Rabais sur les produits, produits gratuits, événements de marque exclusifs, couverture étendue en santé et dentaire, assurance-vie, congés payés, accès aux offres d'emploi LVMH, programmes de formation et développement professionnel complets, et soutien à la mobilité interne partout au Canada.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.