Sephora Gestionnaire des Services Beauté

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer les activités quotidiennes des Studios Beauté, Studios Soins et Studios Parfums, en veillant à ce que le personnel de coordination soit adéquatement formé pour piloter les services efficacement
• Promouvoir l'innovation en s'assurant que les conseillers beauté exploitent les avancées technologiques pour offrir des expériences client exceptionnelles en magasin
• Gérer les systèmes de réservation en ligne, y compris la publication des disponibilités des conseillers et des ateliers, et maintenir un effectif suffisant pour soutenir une augmentation des services
• Planifier et exécuter tous les événements en magasin en collaboration avec l'équipe des services, en veillant à un personnel adéquat et à la maximisation des occasions d'apprentissage et de vente
• Diriger la formation, le développement et la certification des conseillers beauté, créant des occasions d'améliorer les compétences artistiques et techniques
• Mener des activités de gestion du rendement et fournir une rétroaction opportune aux membres de l'équipe en vue de l'amélioration continue
• Assumer périodiquement les responsabilités du directeur de magasin et interagir avec les conseillers et la clientèle en secteur des ventes

Qualifications requises

• Minimum 2 à 4 ans d'expérience en gestion dans le secteur de la beauté, de la vente au détail, du service à la clientèle ou expérience interne équivalente
• Antécédents documentés d'accompagnement d'équipes pour atteindre les objectifs organisationnels, avec une passion pour la formation, le développement et l'éducation
• Esprit entrepreneurial avec expérience en génération d'affaires ou en organisation d'événements créant des liens significatifs avec la communauté et la clientèle
• Excellentes compétences en gestion du temps, appliquées à l'optimisation des équipes et de l'efficacité opérationnelle
• Atout : expertise ou passion dans le domaine du maquillage ou des soins de la peau

Compétences

Expérience requise

2 à 4 ans d'expérience en gestion dans les secteurs de la beauté, de la vente au détail ou du service à la clientèle; succès documenté dans l'accompagnement d'équipes visant l'atteinte des objectifs organisationnels.

Formation

Aucune exigence en matière de formation spécifique énoncée; expérience pertinente dans les secteurs de la beauté, de la vente au détail ou du service à la clientèle privilégiée.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.

Avantages

Primes de rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel, congés payés, réductions et produits gratuits en magasin, événements de marque exclusifs, couverture étendue en matière de santé et d'assurance (emploi à temps plein), initiatives de formation et de perfectionnement, accès à la plateforme d'offres d'emploi du groupe LVMH, et soutien de la mobilité professionnelle interne à l'échelle du Canada.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.