Sephora Chef d'équipe des services, magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le Chef d'équipe des services, magasin soutient les aires de vente, accompagne les conseillers beauté dans l’application des standards de vente et de service client, et contribue aux objectifs de vente et de marchandisage visuel. Le poste est permanent à temps plein au Mega Centre St. Foy, à Québec; la rémunération varie selon les qualifications, l’expérience et d’autres critères opérationnels pertinents, avec des primes de rendement et un programme d’avantages sociaux concurrentiel.

Rôle et responsabilités

• Soutenir toutes les aires de vente du magasin, notamment la couleur, les soins pour la peau, les parfums et Sephora Collection, ou une combinaison de ces univers.
• Veiller à ce que les conseillers beauté appliquent correctement le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel afin d’aider le magasin à atteindre et dépasser ses objectifs commerciaux.
• Connaître le chiffre d’affaires et les occasions du magasin, et veiller à ce que les membres de l’équipe des univers concernés atteignent leurs objectifs.
• Soutenir l’équipe exploitation en veillant à ce que les concepts de marchandisage et les éléments visuels de l’aire de vente respectent les normes de l’entreprise, et maintenir cette aire à un niveau élevé.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable en service dans le magasin et collaborer, dans la mesure du possible, avec les membres de l’équipe et les clients sur l’aire de vente.
• Comprendre le chiffre d’affaires et les occasions commerciales du magasin, répartir adéquatement la couverture des zones de vente selon les besoins des clients et ajuster les effectifs au besoin pour répondre à leurs attentes.
• Participer au besoin aux entrevues des candidats de l’équipe des aires de vente.
• Démontrer les valeurs de Sephora — passion envers la clientèle, innovation, expertise, équilibre travail-vie personnelle, respect de tous, travail d’équipe et esprit d’initiative — et soutenir l’engagement des membres de l’équipe.

Qualifications requises

• Au moins 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire, dans un magasin ayant un volume de vente comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité éprouvée à influencer ses pairs et à leur donner de la rétroaction.
• Solides compétences en service client.
• Gestion efficace du temps et compétences en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Au moins 1 à 3 ans dans un rôle similaire, dans un magasin ayant un volume de vente comparable, ou une expérience interne équivalente; le profil indique également un minimum de 3 ans.

Avantages

Primes de rendement, programme d’avantages sociaux concurrentiel et initiatives de formation et de perfectionnement axées sur le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.