Sephora Chef d'équipe des services, magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les secteurs de l’aire de vente, notamment la couleur, les soins pour la peau, les parfums et Sephora Collection, ou une combinaison de ces secteurs.
• Veiller à ce que les conseillers beauté appliquent le modèle de vente de Sephora, connaissent le chiffre d’affaires et les occasions du magasin, et atteignent les objectifs pertinents.
• Soutenir l’équipe exploitation afin que les concepts de marchandisage et les éléments visuels de l’aire de vente respectent les normes de l’entreprise, tout en maintenant une apparence et une ambiance de haut niveau.
• Agir régulièrement à titre de responsable en service et interagir avec les membres de l’équipe et les clients sur l’aire de vente.
• Comprendre le chiffre d’affaires et les occasions commerciales du magasin, répartir les zones de service selon les besoins des clients et ajuster les niveaux de dotation au besoin pour répondre à leurs attentes.
• Participer, au besoin, aux entrevues des candidats aux équipes concernées de l’aire de vente.
• Favoriser l’engagement des membres de l’équipe en incarnant les valeurs de Sephora : passion envers la clientèle, innovation, expertise, équilibre travail-vie personnelle, respect de tous, travail d’équipe et esprit d’initiative.

Qualifications requises

• Au moins 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de ventes équivalent, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité éprouvée à influencer ses pairs et à leur donner de la rétroaction.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Minimum de 3 ans; le profil mentionne également 1 à 3 ans dans un rôle similaire en magasin ou une expérience interne équivalente.

Avantages

Primes de rendement, programme d’avantages sociaux concurrentiel et initiatives de formation et de perfectionnement visant à soutenir et à reconnaître les employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.