Sephora Gestionnaire intérimaire de l'expérience client

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Gérer les opérations quotidiennes du Studio Beauté, Soins de la peau et Parfum et coordonner toutes les activités liées aux services
• Former et développer les Conseillers beauté, gérer les certifications et améliorer les compétences artistiques de l'équipe des services
• Superviser les systèmes de réservation en ligne, publier la disponibilité des Conseillers beauté et optimiser les processus d'accueil des clients
• Planifier, staffier et exécuter tous les événements et ateliers en magasin pour maximiser l'apprentissage des clients et les opportunités de ventes
• Gérer la performance de l'équipe et fournir des commentaires opportuns pour l'amélioration ; participer aux situations de gestion de la performance
• Veiller à ce que les Conseillers beauté tirent parti des innovations technologiques pour offrir une expérience client en magasin élevée
• Assurer le rôle de Gestionnaire de service selon les besoins ; engager des interactions directes avec les Conseillers beauté et les clients sur le plancher de vente

Qualifications requises

• Deux à quatre ans d'expérience dans un rôle similaire de gestion dans un magasin de vente au détail beauté à haut volume ou dans un emplacement Sephora
• Capacité éprouvée à attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux qui peuvent former et stimuler les ventes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité démontrée à influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux organisationnels

Compétences

Expérience requise

Deux à quatre ans d'expérience dans un rôle de gestion similaire dans un magasin de vente au détail beauté à haut volume ou une expérience interne équivalente chez Sephora.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.

Avantages

Opportunités de bonification au rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel, initiatives robustes de formation et développement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.