Sephora Directeur(trice) Intérimaire

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Exécuter des programmes de formation complets pour les Conseillers Beauté nouveaux et existants, en facilitant les séances d'orientation et de modèle de vente
• Servir en tant que Responsable de l'Expérience Client (REC) en magasin, en répondant promptement aux commentaires des clients via Medallia, la ligne d'assistance aux services et les interactions directes
• Conduire les évaluations de performance annuelles des employés sous supervision directe et superviser le processus de gestion de la performance à l'échelle du magasin
• Assurer que les concepts de marchandisage et les visuels du secteur vente sont conformes aux normes de l'entreprise; gérer les niveaux de testeurs et de fournitures
• Exécuter les mises à jour du marchandisage visuel et coordonner le réapprovisionnement opportun lors de l'arrivée de nouveaux stocks
• Faciliter l'engagement des fournisseurs, en s'assurant que les Conseillers Beauté travaillent efficacement en partenariat avec toutes les marques du magasin et leurs représentants
• Fournir des commentaires constructifs sur l'efficacité de la formation aux marques et coacher les équipes pour surpasser les objectifs de l'entreprise

Qualifications requises

• Minimum 2–4 ans d'expérience en gestion dans le secteur beauté, vente au détail ou service à la clientèle
• Capacité avérée à motiver et coacher des équipes afin d'atteindre les attentes et objectifs de performance de l'entreprise
• Sang-froid et courage managérial affirmé pour mener des conversations difficiles lorsque nécessaire
• Historique établi d'identification et de développement des talents en magasin
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite; capacité à influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux
• Maîtrise de Windows, Word et Excel

Compétences

Expérience requise

Minimum 2–4 ans d'expérience en gestion dans le secteur beauté, vente au détail ou service à la clientèle, ou expérience interne équivalente dans un environnement de luxe ou de distribution sélective. Les candidats doivent démontrer une capacité avérée à constituer des équipes hautement performantes, à conserver son sang-froid sous pression et à générer des résultats commerciaux mesurables par la motivation et le coaching de l'équipe.

Formation

Aucune qualification éducative spécifique n'est obligatoire; cependant, les candidats possédant une formation post-secondaire en gestion d'entreprise, opérations de vente au détail ou un domaine connexe sont avantagés.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.

Avantages

Rabais sur les produits, événements de marque exclusifs et complémentaires, prestations d'assurance maladie et vie étendue avec options de couverture personnalisable, congés rémunérés, soutien à la mobilité interne à travers le Canada, accès aux programmes LVMH et opportunités d'emploi, possibilités de bonus fondés sur le rendement et initiatives robustes d'apprentissage et développement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.