Sephora Chef d’équipe des opérations en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le chef d’équipe des opérations supervise les opérations du magasin, les stocks, le merchandising visuel, les fournitures et les normes de nettoyage. Il encadre et développe l’équipe des opérations et apporte son soutien aux clients en surface de vente. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein à North York, rémunéré entre 22,20 et 26,10 CAD de l’heure, avec admissibilité à des primes liées à la performance et à des avantages sociaux.

Rôle et responsabilités

• Diriger les opérations du magasin et veiller à ce que tous les processus opérationnels soient exécutés conformément aux normes de l’entreprise.
• Gérer l’équipe des opérations, notamment la planification des effectifs pour les opérations du magasin, l’équipe de réapprovisionnement de nuit et l’équipe de direction des opérations.
• Gérer les processus de stocks, notamment l’expédition, la réception et le retour des marchandises, les inventaires tournants et leur exécution dans les délais prévus, conformément aux directives de l’entreprise.
• Veiller à ce que les concepts de merchandising et les présentations visuelles en magasin respectent les normes de l’entreprise.
• Superviser les équipes de nettoyage internes et externes, en fournissant au besoin des commentaires, de l’accompagnement et en escaladant les problèmes afin de garantir le respect des normes convenues.
• Gérer le budget et les quantités de fournitures, de testeurs et d’échantillons du magasin.
• Participer à la gestion de la performance de l’équipe des opérations et veiller à ce que les commentaires visant l’amélioration soient transmis et suivis rapidement.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de magasin de service et échanger avec les conseillers beauté et les clients en surface de vente lorsque cela est possible.
• Élaborer des stratégies budgétaires et démontrer une solide compréhension des ventes du magasin, des effectifs, de la masse salariale et des autres dépenses contrôlables.

Qualifications requises

• De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité démontrée à influencer les pairs et à leur fournir des commentaires.
• Solides compétences en opérations de magasin.
• Efficacité en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

De un à trois ans dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente; au moins 3 ans.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22,20 et CAD 26,10 de l'heure.

Avantages

Possibilités de primes liées à la performance, programme d’avantages sociaux compétitif et initiatives de formation et de développement axées sur le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

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