Sephora Responsable des opérations en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le Responsable des opérations en magasin soutient et dirige directement les opérations du magasin Sephora, notamment la dotation en personnel, les stocks, le marchandisage, les équipes de nettoyage, les fournitures et la performance de l’équipe, tout en assumant régulièrement le rôle de responsable de service. Le poste est permanent et à temps plein, avec une rémunération de 22,20 à 26,10 CAD de l’heure, ainsi que des primes liées à la performance, un programme d’avantages sociaux et des initiatives de formation et de perfectionnement auxquels la personne peut être admissible.

Rôle et responsabilités

• Diriger les opérations du magasin et veiller à ce que tous les processus opérationnels soient exécutés conformément aux normes de l’entreprise.
• Gérer l’équipe des opérations, notamment la dotation en personnel des opérations du magasin, de l’équipe de réapprovisionnement de nuit et de l’équipe de direction des opérations.
• Gérer les stocks, notamment l’expédition, la réception et le retour des marchandises, les décomptes cycliques et l’exécution des processus conformément aux directives et aux échéanciers de l’entreprise.
• Veiller à ce que les concepts de marchandisage et les présentations en magasin respectent les normes de l’entreprise.
• Gérer les équipes de nettoyage internes et externes, en donnant de la rétroaction, de l’encadrement et en procédant à une escalade au besoin afin de respecter les normes convenues.
• Maintenir des budgets et des quantités appropriés pour les fournitures du magasin, les testeurs et les échantillons.
• Participer à la gestion du rendement de l’équipe des opérations et fournir en temps opportun une rétroaction visant l’amélioration, avec le suivi nécessaire.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de service et échanger avec les Conseillers beauté et la clientèle sur le plancher de vente lorsque cela est possible.
• Élaborer des stratégies budgétaires et démontrer une solide compréhension des ventes du magasin, de la dotation en personnel, de la paie et des autres dépenses contrôlables.

Qualifications requises

• Un à trois ans d’expérience dans un poste similaire dans un magasin d’un volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité éprouvée à influencer les pairs et à leur fournir de la rétroaction.
• Solides compétences en opérations de magasin.
• Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans dans un poste similaire dans un magasin d’un volume comparable, ou expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22,20 et CAD 26,10 de l'heure.

Avantages

Possibilité d’être admissible à des primes liées à la performance, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de perfectionnement visant le soutien et la reconnaissance du personnel.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.