Sephora Responsable des services en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le Responsable des services soutient les différents rayons de vente du magasin Sephora Market Mall à Calgary et veille à la qualité de l’exécution commerciale, du service client, du merchandising et de la performance du magasin. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, rémunéré entre 20,00 et 23,55 CAD de l’heure, avec la possibilité de primes liées à la performance et d’avantages sociaux.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les rayons de vente du magasin Sephora concerné, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les conseillers beauté appliquent le modèle de vente Sephora et offrent un service client remarquable afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de l’entreprise.
• Suivre les résultats commerciaux et les possibilités du magasin, et aligner les membres de l’équipe de chaque rayon sur les objectifs.
• Soutenir l’équipe des opérations en veillant au respect des normes de l’entreprise pour les concepts de merchandising et les visuels en surface de vente, et en maintenant la qualité de présentation de l’espace.
• Mettre en œuvre les animations et les mises à jour au besoin.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de magasin de permanence et échanger avec l’équipe et la clientèle en surface de vente.
• Démontrer une bonne compréhension des résultats commerciaux et des possibilités d’affaires; assurer un zonage adapté en surface de vente et ajuster les effectifs selon les attentes de la clientèle.
• Participer au processus d’entretien de l’équipe World au besoin.
• Faire preuve des valeurs Sephora : passion pour le service client, innovation, expertise, équilibre travail-vie personnelle, respect de tous, esprit d’équipe et initiative.

Qualifications requises

• Un à trois ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur fournir de la rétroaction.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Compétences éprouvées en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.

Avantages

Possibilité d’être admissible à des primes liées à la performance, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement visant à favoriser le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.