Sephora Responsable des services

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les départements de vente chez Sephora, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les conseillers beauté appliquent le modèle de vente de Sephora et à ce que les membres des équipes de chaque département s’alignent sur les objectifs de vente.
• Suivre les résultats de vente du magasin et repérer les occasions d’affaires.
• Soutenir l’équipe des opérations en veillant au respect des normes de l’entreprise pour les concepts de marchandisage et les présentations visuelles en magasin; maintenir une présentation irréprochable de l’espace de vente et réaliser les animations et mises à jour nécessaires.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de magasin en fonction et échanger avec les équipes et les clients dans l’espace de vente.
• Veiller à l’organisation appropriée des zones de vente et ajuster les effectifs afin de répondre aux besoins des clients.
• Participer au processus d’entrevue de l’équipe World au besoin.
• Faire preuve des valeurs de Sephora : Passion pour le service client, Innovation, Expertise, Équilibre travail-vie personnelle, Respect de tous, Travail d’équipe et Initiative.

Qualifications requises

• Un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur donner de la rétroaction.
• Solides compétences en service client.
• Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente; expérience minimale de 3 ans.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.

Avantages

Admissibilité à des primes liées au rendement, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel ainsi qu’à des initiatives de formation et de développement visant à soutenir et à reconnaître les employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.