Le Responsable des services soutient tous les départements de l’espace de vente du magasin Sephora de Kingston, en veillant à la qualité du service client, à l’exécution des ventes, au merchandising visuel et à l’adéquation des effectifs. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein; la rémunération varie de 22,20 à 26,10 CAD de l’heure, avec une admissibilité à des primes liées à la performance et à un programme d’avantages sociaux concurrentiel.
- Rémunération
- 22,20–26,10 $/h
- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Superviseur
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Rôle et responsabilités
- Soutenir tous les départements de l’espace de vente du magasin Sephora, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
- Veiller à ce que les Beauty Advisors appliquent le modèle de vente de Sephora et suivre les résultats et les occasions de vente propres à chaque département afin que les membres de l’équipe restent alignés sur les objectifs.
- Soutenir l’équipe Opérations en veillant à ce que les concepts et supports de merchandising de l’espace de vente respectent les normes de l’entreprise, en maintenant l’aspect et l’ambiance du magasin, et en mettant en œuvre les animations et mises à jour nécessaires.
- Assumer régulièrement le rôle de Manager on Duty et échanger avec les membres de l’équipe et les clients sur la surface de vente.
- Comprendre les résultats de vente et les possibilités commerciales du magasin; assurer un zonage adapté de la surface de vente et ajuster les effectifs selon les attentes des clients.
- Participer aux entretiens de l’équipe World au besoin.
- Mettre en pratique les valeurs de Sephora : passion pour le service client, innovation, expertise, équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, respect de tous, travail d’équipe et initiative.
Qualifications requises
- Une à trois années d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
- Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur fournir des commentaires.
- Solides compétences en service client.
- Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.
Compétences
Expérience requise
Une à trois années dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.
Environnement de travail
Le candidat retenu sera basé à Kingston, Ontario, Canada.
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Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22,20 et CAD 26,10 de l'heure.
Avantages
Admissibilité à des primes liées à la performance, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement axées sur le soutien et la reconnaissance des employés.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.