Sephora Responsable des services

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les départements de vente du magasin Sephora concerné, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les Beauty Advisors appliquent le modèle de vente Sephora et à ce que les membres des équipes de département poursuivent les objectifs de vente.
• Suivre les performances commerciales du magasin et repérer les possibilités d’affaires.
• Soutenir l’équipe Opérations en veillant à ce que les concepts de marchandisage et les éléments visuels de l’espace de vente respectent les normes de l’entreprise; maintenir la présentation de l’espace de vente et mettre en place les animations et mises à jour nécessaires.
• Assurer régulièrement le rôle de Manager on Duty et échanger avec les membres de l’équipe et les clients sur la surface de vente.
• Veiller à un zonage adéquat de la surface de vente pour répondre aux besoins des clients et ajuster les effectifs en fonction de leurs attentes.
• Participer, au besoin, au processus d’entretien de l’équipe World.
• Incarner les valeurs de Sephora : Passion pour le service client, Innovation, Expertise, Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, Respect de tous, Travail d’équipe et Initiative.

Qualifications requises

• De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente.
• Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur fournir des commentaires.
• Solides compétences en service client.
• Compétences avérées en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente; un minimum de 3 ans d’expérience est également indiqué.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.

Avantages

Admissibilité possible à des primes fondées sur la performance, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement favorisant le soutien et la reconnaissance du personnel.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.