Sephora Responsable des Services - Magasins

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser et coacher les Conseillers en Beauté pour assurer l'exécution correcte du modèle de vente et des normes de service de Sephora
• Surveiller la performance des ventes spécifiques aux départements et aligner les membres de l'équipe avec les objectifs financiers et de volume
• Maintenir les normes de présentation visuelle et exécuter les animations et mises à jour du magasin conformément aux directives de l'entreprise
• Agir comme Directeur de Service, prenant des décisions opérationnelles et résolvant les problèmes clients et de personnel
• Mener des entretiens d'embauche et participer à l'acquisition de talent pour les membres de l'équipe du magasin
• Évaluer et ajuster les niveaux d'effectifs pour optimiser la prestation du service à la clientèle et l'efficacité opérationnelle
• Démontrer et incarner les valeurs fondamentales de Sephora, notamment la passion pour le service à la clientèle, l'innovation, l'expertise, le travail d'équipe et le respect de tous
• Maintenir l'apparence du magasin et les normes de zonage pour soutenir le flux de circulation optimal et l'expérience client

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience dans un rôle similaire de leadership ou de supervision dans un emplacement de vente au détail de volume comparable
• Capacité démontrée à influencer les pairs et à fournir des commentaires constructifs
• Fortes compétences en service à la clientèle avec capacité démontrée à engager les clients et le personnel
• Capacités efficaces de gestion du temps et de résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

1–3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable ou expérience interne équivalente au sein de l'organisation Sephora

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur la performance, programme d'avantages sociaux concurrentiel, initiatives robustes d'apprentissage et développement

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.