Sephora Responsable des Services, Magasins

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les départements du plancher de vente (Soins de la Peau, Collection Sephora, Parfum) dans l'exécution du modèle de vente et la réalisation des objectifs de vente
• Assurer que les Conseillers en Beauté maintiennent des normes de service client élevées et sont alignés avec les cibles de performance spécifiques au département
• Superviser les concepts de marchandisage visuel et les présentations du plancher selon les normes de l'entreprise; exécuter les animations promotionnelles et les mises à jour
• Exercer les fonctions de Directeur de Service et interagir avec le personnel et les clients sur le plancher de vente pour renforcer les valeurs de la marque
• Analyser la performance de vente du magasin et identifier les opportunités commerciales; ajuster dynamiquement les niveaux de personnel pour répondre aux attentes des clients et aux besoins opérationnels
• Participer aux processus de recrutement et d'entrevue de talent pour les membres de l'équipe du magasin
• Démontrer les valeurs fondamentales de Sephora : Passion pour le Service Client, Innovation, Expertise, Équilibre Travail-Vie, Respect, Travail d'Équipe, et Initiative

Qualifications requises

• Une à trois années d'expérience dans un rôle similaire de leadership en vente dans un magasin de détail de volume comparable ou expérience équivalente au sein de Sephora
• Capacité éprouvée à influencer les pairs et fournir une rétroaction constructive
• Compétences solides en service client avec un historique de prestation cohérente
• Capacités démontrées de gestion du temps et de résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

Une à trois années d'expérience dans un rôle similaire de leadership en vente dans un magasin de détail de volume comparable, ou expérience interne équivalente au sein de Sephora. Les candidats doivent démontrer une capacité éprouvée à influencer les pairs, fournir une rétroaction, gérer le temps efficacement et résoudre les problèmes dans un environnement de détail rapide.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 21.10 to CAD 26.40 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur la performance, programme d'avantages concurrentiels, initiatives robustes d'apprentissage et développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.