Sephora Responsable des Services, Magasins

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Veiller à ce que tous les Conseillères Beauté exécutent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel dans les départements assignés
• Surveiller la performance des ventes du magasin et les opportunités départementales, en alignant les membres de l'équipe avec les objectifs financiers établis
• Superviser les normes de présentation visuelle et exécuter les animations et mises à jour du plancher pour maintenir la présentation conforme aux normes de l'entreprise
• Agir à titre de Gestionnaire de service au sein du magasin et interagir avec les membres de l'équipe et les clients sur le plancher des ventes
• Démontrer une compréhension des opportunités commerciales du magasin et ajuster les niveaux d'effectifs pour répondre aux attentes des clients et aux besoins opérationnels
• Participer au processus d'entrevue et de recrutement des membres de l'équipe du magasin
• Incarner les valeurs de Sephora, notamment la passion pour le service à la clientèle, l'innovation, l'expertise, l'équilibre travail-vie, le respect de tous, le travail d'équipe et l'initiative

Qualifications requises

• Une à trois années d'expérience dans un rôle de supervision ou de leadership similaire dans un magasin de détail de volume comparable
• Capacité démontrée à influencer les pairs et à fournir des commentaires constructifs
• Solides compétences en service à la clientèle avec capacité démontrée à s'engager efficacement auprès des clients
• Efficacité dans la gestion du temps et aptitudes en résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

Minimum trois années d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de détail comparable ou expérience interne équivalente au sein de Sephora.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.

Avantages

Opportunités de boni basées sur le rendement, programme d'avantages sociaux compétitif et initiatives robustes d'apprentissage et développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.