Sephora Services Lead

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les départements sur le plancher de vente et assurer l'exécution du modèle de vente de Sephora dans les catégories Soins de la peau, Sephora Collection et Parfums
• Surveiller la performance des ventes en magasin et les mesures départementales; aligner les membres de l'équipe avec les objectifs et cibles de vente spécifiques
• Maintenir les normes de merchandisage visuel sur le plancher de vente; exécuter les animations en magasin et les mises à jour promotionnelles selon les spécifications de l'entreprise
• Agir en tant que Gérant de service, interagissant avec les membres de l'équipe et les clients sur le plancher de vente pour maximiser la qualité du service et les opportunités de vente
• Analyser la performance commerciale du magasin et identifier les opportunités opérationnelles pour optimiser les niveaux d'effectif et répondre aux attentes des clients
• Participer aux processus de recrutement et de développement des talents pour les membres de l'équipe du magasin
• Démontrer un engagement envers les valeurs de Sephora, notamment la passion pour le service à la clientèle, l'innovation, l'expertise, l'équilibre travail-vie, le respect, le travail d'équipe et l'initiative

Qualifications requises

• Un à trois ans d'expérience dans un rôle de leadership ou de supervision similaire dans un emplacement de vente au détail à haut volume
• Capacité démontrée à influencer les pairs et à fournir des commentaires constructifs
• Fortes compétences en service à la clientèle avec capacité à s'engager efficacement avec les clients et les membres de l'équipe
• Capacités démontrées en gestion du temps et en résolution de problèmes

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience dans un rôle de leadership ou de supervision similaire dans un magasin de vente au détail de volume comparable, ou expérience interne équivalente chez Sephora ou dans le secteur du luxe beauté.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Opportunités de boni basées sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif et initiatives robustes d'apprentissage et de développement visant à promouvoir le soutien aux employés et la reconnaissance.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.