Sephora Responsable des services

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les rayons de la surface de vente, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les Conseillers beauté appliquent le modèle de vente Sephora et offrent un service à la clientèle remarquable afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de l’entreprise.
• Suivre les résultats de vente et les possibilités, et veiller à ce que les membres des équipes de chaque rayon respectent leurs objectifs.
• Soutenir l’équipe des Opérations en veillant à ce que les concepts et les éléments visuels de marchandisage respectent les normes de l’entreprise et à ce que la surface de vente conserve une présentation de grande qualité.
• Mettre en place les animations et les mises à jour au besoin.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de magasin et interagir avec l’équipe et la clientèle sur la surface de vente.
• Comprendre les résultats de vente et les occasions d’affaires du magasin; assurer une répartition efficace des équipes sur la surface de vente et ajuster les effectifs selon les attentes de la clientèle.
• Participer au processus d’entrevue pour l’équipe World au besoin.
• Faire vivre les valeurs de Sephora : passion pour le service à la clientèle, innovation, expertise, équilibre travail-vie personnelle, respect de toutes et de tous, esprit d’équipe et initiative.

Qualifications requises

• Un à trois ans d’expérience dans un poste similaire dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Capacité démontrée à influencer ses collègues et à leur fournir de la rétroaction.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Compétences avérées en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans dans un poste similaire dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22,85 et CAD 28,55 de l'heure.

Avantages

Admissibilité possible à des primes liées au rendement, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives d’apprentissage et de perfectionnement visant à favoriser le soutien et la reconnaissance du personnel.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.