Sephora Responsable des services

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Le Responsable des services soutient tous les départements de vente de Sephora à Winnipeg et veille au respect des standards de vente, à la qualité du service client, au marchandisage, à la performance commerciale et à l’engagement de l’équipe. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, rémunéré de 20,80 à 24,45 CAD de l’heure, avec possibilité de primes liées à la performance et accès à des avantages sociaux.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les départements de vente du magasin Sephora, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les Beauty Advisors appliquent le modèle de vente Sephora et offrent un service client remarquable afin d’atteindre et de dépasser les objectifs de l’entreprise.
• Suivre la performance commerciale et les occasions de vente du magasin, et veiller à ce que les membres des équipes de chaque département soient en phase avec leurs objectifs.
• Soutenir l’équipe des opérations en veillant au respect des normes de l’entreprise pour les concepts de marchandisage et les éléments visuels en surface de vente, et en maintenant l’apparence du magasin.
• Mettre en place les animations et les mises à jour selon les besoins.
• Assumer régulièrement le rôle de Manager on Duty.
• Interagir avec l’équipe et la clientèle en surface de vente dès que possible.
• Démontrer une bonne compréhension de la performance commerciale du magasin et des occasions d’affaires.
• Veiller à une répartition appropriée des zones de vente pour répondre aux besoins des clients et ajuster les niveaux de dotation en personnel selon les besoins de la clientèle.
• Participer au processus d’entrevue pour l’équipe World selon les besoins.
• Incarner les valeurs de Sephora : Passion pour le service client, Innovation, Expertise, Équilibre travail-vie personnelle, Respect de tous, Travail d’équipe et Initiative.

Qualifications requises

• Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur fournir de la rétroaction.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.

Environnement de travail

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20,80 et CAD 24,45 de l'heure.

Avantages

Possibilité d’obtenir des primes liées à la performance, programme d’avantages sociaux concurrentiel et initiatives de formation et de développement axées sur le soutien et la reconnaissance du personnel.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.