Sephora Superviseur des services

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Soutenir tous les rayons de la surface de vente, notamment les soins de la peau, Sephora Collection et les parfums.
• Veiller à ce que les membres de l’équipe appliquent le modèle de vente de Sephora et offrent un service à la clientèle remarquable afin d’aider la boutique à atteindre et dépasser ses objectifs.
• Veiller à ce que les conseillers beauté appliquent correctement le modèle de vente de Sephora.
• Suivre les résultats commerciaux et les occasions de la boutique, et aligner les membres des équipes de rayon sur les objectifs.
• Soutenir l’équipe des opérations en veillant à ce que les concepts et les éléments visuels de marchandisage sur la surface de vente respectent les normes de l’entreprise; maintenir une présentation de la surface de vente à un niveau élevé.
• Mettre en œuvre les animations et les mises à jour au besoin.
• Assumer régulièrement le rôle de responsable de service.
• Interagir avec l’équipe et la clientèle sur la surface de vente dès que possible.
• Démontrer une compréhension des résultats commerciaux et des occasions d’affaires de la boutique.
• Veiller à une répartition adéquate des zones de vente afin de répondre aux besoins de la clientèle.
• Adapter les effectifs au besoin pour répondre aux attentes de la clientèle.
• Participer au processus d’entrevue pour l’équipe World au besoin.
• Faire preuve des valeurs de Sephora : Passion pour le service à la clientèle, Innovation, Expertise, Équilibre travail-vie personnelle, Respect de tous, Esprit d’équipe et Initiative.

Qualifications requises

• De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’une boutique de volume comparable, ou expérience interne équivalente.
• Capacité avérée à influencer ses pairs et à leur donner de la rétroaction.
• Solides compétences en service à la clientèle.
• Compétences efficaces en gestion du temps et en résolution de problèmes.

Compétences

Expérience requise

De un à trois ans dans un poste similaire au sein d’une boutique de volume comparable, ou expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 22,20 et CAD 26,10 de l'heure.

Avantages

Admissibilité à des primes liées au rendement, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement favorisant la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.