Sephora Responsable de l'Expérience en Studio et des Services
- Rémunération
- $22.20–26.10/hour
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Selective Retailing & Department Stores
- Publié
- 1 sept. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Responsable de l'Expérience en Studio et des Services Sephora (Temps Plein) à Sarnia-Clearwater, ON. 22,20 $ – 26,10 $/h CAD plus bonus et avantages.
Rôle et responsabilités
- Superviser tous les services en studio, les cours et l'exécution des événements dans les Mondes de produits assignés au sein du magasin
- Assurer que les Coordonnateurs des Services et les membres de l'équipe exécutent tous les services conformément aux normes Sephora et appliquent efficacement le modèle de vente
- Former et développer les Coordonnateurs des Services pour gérer efficacement le Studio et diriger les opérations de service quotidiennes
- Exécuter des initiatives de formation de l'équipe en dehors des sessions Daily Dose et collaborer avec les experts régionaux sur la formation aux produits, catégories et marques
- Faciliter les sessions de formation Sephora et maintenir une culture de coaching en sélectionnant et certifiant les Animateurs SUBC et les coachs
- Effectuer des maquillages complets, des mini-maquillages et des services de soins de la peau, en démontrant des compétences artistiques avancées
- Servir régulièrement en tant que Directrice/Directeur en Charge (DIC) au sein du magasin et interagir avec l'équipe et les clients en studio
- Superviser les Animateurs et les coachs pour assurer le respect des attentes par une présence régulière aux cours en magasin
- Incarner les valeurs Sephora de Passion pour le Service Client, Innovation, Expertise, Équilibre Travail-Vie, Respect de Tous, Travail d'Équipe et Initiative
Qualifications requises
- Un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de détail de volume comparable
- Compétences de service à la clientèle exceptionnelles démontrées et passion pour le conseil en beauté
- Capacités éprouvées en gestion du temps et résolution de problèmes
- Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités changeantes simultanément
- Disponibilité flexible pour travailler pendant les heures de pointe du commerce de détail, y compris les soirées, fins de semaine et jours fériés
Compétences
Expérience requise
Un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire de responsable de studio/services dans un magasin de volume comparable, ou expérience de détail interne équivalente chez Sephora ou dans un détaillant de beauté similaire.
Formation
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; une certification en beauté supplémentaire ou une formation professionnelle en maquillage est préférée.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Sarnia, Ontario, Canada, à proximité de London.
Rémunération
The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.
Avantages
Opportunités de bonus basés sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif et initiatives robustes d'apprentissage et de développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Studio Services Lead», «Makeup Services Manager», «Sephora Studio Director», «In-Store Services Supervisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.