Sephora Gestionnaire de l'Expérience en Magasin et des Services
- Rémunération
- $54,800–68,500/year
- Département
- Retail & Boutique Operations
- Secteur
- Selective Retailing & Department Stores
- Publié
- 9 sept. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Sephora embauche un Gestionnaire de l'Expérience en Magasin et des Services à Kamloops, C.-B. pour diriger les équipes et superviser les expériences et services clients.
Rôle et responsabilités
- Exécuter la formation pour tous les nouveaux employés et le personnel existant, y compris les sessions Bienvenue chez Sephora et Sephora 101
- Gérer les réponses opportunes à tous les commentaires et problèmes des clients provenant de la plateforme de rétroaction Sephora et des canaux de service
- Diriger les processus d'embauche et d'entrevue pour tous les membres de l'équipe, en collaboration avec les responsables des talents et de l'exploitation commerciale
- Servir régulièrement en tant que directeur responsable dans le magasin, gérant la présence en magasin et l'engagement des clients
- Créer et développer des équipes hautement performantes dans plusieurs domaines fonctionnels (couleur, soins de la peau, parfum, caisse, services)
- Aligner l'équipe du magasin avec les objectifs de l'entreprise, les opportunités et les tendances du commerce de détail émergentes
- Démontrer et incarner les valeurs fondamentales de Sephora : passion pour le client, innovation, expertise, équilibre travail-vie, respect et travail d'équipe
- Chercher, sélectionner et embaucher des candidats en utilisant le système My Sephora Career
Qualifications requises
- 2–4 ans d'expérience dans un rôle de gestion similaire dans un magasin de volume comparable ou expérience interne équivalente chez Sephora
- Capacités exceptionnelles de leadership et d'influence
- Antécédents prouvés de création et de direction d'équipes de vente au détail hautement performantes
- Capacité démontrée à attirer, identifier et développer les talents des directeurs de magasin
- Disponibilité flexible pour travailler les heures de pointe du commerce de détail, y compris les soirées, les fins de semaine et les jours fériés
Compétences
Expérience requise
2–4 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un emplacement de commerce de détail de volume comparable ou expérience interne équivalente chez Sephora.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Kamloops, British Columbia, Canada, à proximité de Vancouver.
Rémunération
The base compensation for this position ranges from CAD 54,800 to CAD 68,500 per annum.
Avantages
Rabais des employés sur les produits, accès gratuit aux événements exclusifs de la marque, opportunités de boni basé sur le rendement, programme d'avantages compétitifs, initiatives robustes d'apprentissage et de développement pour l'avancement professionnel.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Store Experience Manager», «Services Manager», «In-Store Experience Director», «Retail Services Manager», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.