Sephora Responsable de l'Expérience Stage

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du sol de vente en assurant l'exécution appropriée du modèle de vente de Sephora et la prestation d'un service client exceptionnel
• Encadrer et fournir des commentaires de performance aux membres de l'équipe assignés, en effectuant des vérifications régulières et des évaluations de performance
• Soutenir une réponse rapide aux commentaires des clients et collaborer avec la direction pour traiter les problèmes liés aux clients par le biais de la ligne d'assistance ou des canaux de commentaires directs
• Former et s'assurer que tous les membres de l'équipe maîtrisent la technologie interactive pour les clients et les techniques de vente de l'entreprise
• Soutenir les événements en magasin et les initiatives promotionnelles pour stimuler la performance des ventes et répondre aux besoins des clients
• Faire preuve d'une solide compréhension commerciale en analysant la performance des ventes du magasin et en identifiant les opportunités commerciales
• Attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux capables de former l'équipe et de fournir un service client exceptionnel

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience dans un rôle similaire de direction du commerce de détail ou de supervision dans un magasin de volume comparable
• Capacité démontrée à créer et développer des équipes hautement performantes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Capacité à influencer et collaborer avec les partenaires commerciaux à tous les niveaux organisationnels
• Compréhension solide de la dynamique des ventes au détail et des indicateurs de performance
• Engagement démontré envers la prestation de service centrée sur le client

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans dans un rôle similaire de gestion du commerce de détail ou de supervision dans un magasin de volume comparable, ou progression interne équivalente dans le secteur du luxe ou de la beauté.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; une certification additionnelle en gestion du commerce de détail ou une formation en industrie de la beauté est avantageuse.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20 to CAD 23.55 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur la performance, programme de prestations concurrentiel et initiatives robustes d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.