Sephora Responsable de l'Expérience Sephora

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du rayon des ventes et s'assurer que les membres d'équipe exécutent correctement le modèle de vente et les normes de service client de Sephora
• Soutenir la réponse opportune à tous les retours clients et collaborer avec le gestionnaire direct pour résoudre les problèmes liés à la clientèle par le biais de la ligne de service et des canaux de retour direct
• S'assurer que tout le personnel du rayon reçoit une formation appropriée en Technologie Interactive Client et apporte son soutien aux événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins des clients
• Encadrer et gérer les évaluations de performance dans la zone de magasin assignée, fournir des retours opportuns pour l'amélioration, et participer à des rencontres régulières avec les membres de votre équipe
• Démontrer une compréhension solide de la performance de ventes du magasin et identifier les opportunités commerciales pour stimuler la croissance entrepreneuriale

Qualifications requises

• Un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable ou une expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux de manière claire et concise
• Capacité prouvée à attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux qui peuvent former et encadrer les membres d'équipe pour stimuler les ventes et fournir un service client exceptionnel

Compétences

Expérience requise

Un à trois ans d'expérience dans un rôle similaire au sein d'un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente dans un environnement de détail de luxe spécialisé dans la beauté.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20 to CAD 23.55 per hour.

Avantages

Opportunités de prime basée sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif, et initiatives robustes d'apprentissage et de développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.