- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Responsable
- Rémunération
- 20–23,55 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Grands Magasins & Vente de Détail
- Publié
- 27 oct. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Sephora recrute un responsable de l’expérience en magasin à temps plein et à titre permanent à Grande Prairie, chargé de superviser les rayons, le service à la clientèle, le développement de l’équipe et les événements en magasin. La rémunération varie de 20,00 CAD à 23,55 CAD de l’heure; le salaire final dépend des qualifications, de l’expérience et d’autres facteurs pertinents. Les personnes admissibles peuvent également bénéficier de primes liées à la performance et d’avantages sociaux.
Rôle et responsabilités
- Superviser tous les rayons de vente de l’emplacement Sephora assigné, qui peuvent comprendre les catégories Beauté, Soins de la peau, Parfums et Soins capillaires.
- Veiller à ce que les membres de l’équipe en surface de vente appliquent le modèle de vente Sephora et offrent un service à la clientèle remarquable.
- Contribuer à répondre rapidement aux commentaires des clients dans tous les rayons et collaborer avec la direction directe pour traiter les problèmes et commentaires reçus par la ligne téléphonique du service à la clientèle ou directement des clients.
- Contribuer à la formation des membres de l’équipe en surface de vente sur les technologies interactives avec les clients.
- Soutenir les événements en magasin au besoin, en veillant à ce qu’ils répondent aux objectifs du magasin et aux besoins des clients.
- Suivre les situations de gestion de la performance dans le secteur assigné et accompagner les équipes; communiquer rapidement les commentaires visant l’amélioration et en assurer le suivi au besoin.
- Participer à des rencontres régulières avec les personnes relevant directement du poste.
- Démontrer une solide compréhension des résultats de vente du magasin et des occasions d’affaires.
Qualifications requises
- Au moins 3 ans d’expérience; la description du poste mentionne également de 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, et capacité à influencer clairement et succinctement des partenaires d’affaires à tous les niveaux.
- Capacité avérée à constituer des équipes en attirant et en repérant des responsables de magasin talentueux, capables de former et de développer les équipes afin de stimuler les ventes et d’offrir un service à la clientèle remarquable.
Compétences
Expérience requise
Au moins 3 ans; la description du poste mentionne également de 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
Environnement de travail
Le poste est situé à Grande Prairie, Alberta, Canada — tout près de Edmonton.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.
Avantages
Possibilité d’obtenir des primes liées à la performance, un programme d’avantages sociaux concurrentiel et des initiatives de formation et de développement visant à promouvoir le soutien et la reconnaissance des employés.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Sales Floor Experience Lead», «Retail Experience Supervisor», «Store Experience Lead», «Client Experience Supervisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.