Sephora Responsable de l’expérience en magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les rayons de vente de la boutique Sephora assignée, notamment Beauté, Soins de la peau, Parfums et Soins capillaires, ou une combinaison de ces secteurs.
• Veiller à ce que les membres de l’équipe de vente appliquent correctement le modèle de vente Sephora et offrent un service client remarquable.
• Contribuer à répondre rapidement aux commentaires des clients dans chaque rayon.
• Collaborer avec le responsable direct pour traiter les problèmes et commentaires des clients reçus par la ligne d’assistance du service client ou directement des clients.
• Soutenir la formation adéquate de toutes les équipes de vente World à Client Interactive Technology.
• Soutenir les événements en magasin au besoin, en veillant à ce qu’ils contribuent aux objectifs de la boutique et répondent aux besoins des clients.
• Suivre et accompagner les situations de gestion de la performance dans le secteur assigné; fournir rapidement des commentaires visant l’amélioration et assurer le suivi au besoin.
• Participer à des rencontres régulières avec les collaborateurs sous sa responsabilité.
• Démontrer une solide compréhension des résultats commerciaux de la boutique et des occasions d’affaires.

Qualifications requises

• De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire dans une boutique de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi que la capacité d’influencer clairement et succinctement des partenaires commerciaux à tous les niveaux.
• Capacité avérée à bâtir des équipes en attirant et en repérant des responsables de boutique talentueux, capables de former et de développer les équipes afin de stimuler les ventes et d’offrir un service client remarquable.

Compétences

Expérience requise

Au moins 3 ans; de un à trois ans dans un poste similaire dans une boutique de volume comparable ou une expérience interne équivalente.

Rémunération

La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.

Avantages

Admissibilité à des primes fondées sur la performance, à un programme d’avantages sociaux concurrentiel et à des initiatives de formation et de développement visant à favoriser le soutien et la reconnaissance des employés.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.