Sephora Responsable de l'Expérience en Boutique

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du plancher de vente au sein du magasin assigné, en assurant l'exécution cohérente du modèle de vente Sephora dans les catégories Beauté, Soins de la peau, Parfum et Soins capillaires
• S'assurer que tout le personnel du magasin exécute correctement les techniques de vente face aux clients et maintient des normes de service exceptionnelles
• Appuyer la réponse rapide et professionnelle à tous les commentaires des clients et résoudre les problèmes liés aux clients en partenariat avec la direction directe
• Animer et appuyer les événements en magasin et les activités promotionnelles afin de stimuler les ventes et d'améliorer l'engagement des clients
• Encadrer les membres de l'équipe sur les questions de gestion du rendement, fournir des commentaires constructifs et effectuer des vérifications régulières avec les rapports directs
• Démontrer une compréhension approfondie du rendement des ventes du magasin, identifier les opportunités d'affaires et contribuer aux initiatives entrepreneuriales
• S'assurer que tous les membres de l'équipe sont bien formés à la Technologie Interactive Client et aux pratiques de vente World

Qualifications requises

• Une à trois années d'expérience dans un rôle de leadership similaire dans un magasin de vente au détail à fort volume ou expérience interne équivalente
• Capacité éprouvée à attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux capables de former et d'encadrer des équipes pour stimuler les ventes
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux de manière claire et concise
• Compréhension approfondie des mesures de rendement des ventes au détail et des opportunités commerciales
• Capacité démontrée en gestion de l'expérience client et en résolution de conflits

Compétences

Expérience requise

Minimum trois ans d'expérience progressive dans un rôle de leadership similaire au sein d'un environnement de vente au détail à fort volume, ou expérience interne équivalente chez Sephora ou une organisation de vente au détail de beauté comparable. Une réussite démontrée en développement d'équipe, direction des ventes et gestion de l'expérience client est essentielle.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation ou une certification supplémentaire en gestion du commerce de détail est un atout.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur le rendement, programme d'avantages sociaux compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et développement, programmes d'appui aux employés et de reconnaissance.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.