Sephora Responsable de l'Expérience en Magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements assignés du plancher de vente et s'assurer que les membres de l'équipe exécutent le modèle de vente de Sephora de façon cohérente
• Soutenir une réponse rapide à tous les commentaires des clients et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes liés aux clients via les lignes de service et les canaux de rétroaction directe
• Former et développer les membres de l'équipe sur les plateformes de technologie interactive pour clients et assurer une formation appropriée sur tous les systèmes
• Soutenir la planification et l'exécution d'événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins des clients
• Effectuer des évaluations de performance, fournir une rétroaction constructive et participer à des vérifications régulières avec les rapports directs
• Analyser la performance des ventes du magasin et identifier les opportunités commerciales pour stimuler la croissance des revenus
• Attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux capables de former et de motiver l'équipe à offrir un service exceptionnel

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de supervision similaire dans un lieu de vente au détail de volume comparable ou expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité à influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux de l'organisation
• Capacité démontrée à identifier et cultiver les talents au détail capables de stimuler les ventes et la satisfaction des clients
• Compréhension solide des opérations de vente au détail et des mesures de performance
• Capacité à gérer plusieurs départements et priorités simultanément

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience de supervision dans un rôle similaire de vente au détail dans un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente chez Sephora ou dans le secteur du luxe beauté. Succès démontré dans la direction d'équipes de vente et le dépassement des objectifs de performance.

Formation

Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; certification en gestion de la vente au détail ou formation dans l'industrie beauté souhaité.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.85 to CAD 28.55 per hour.

Avantages

Possibilités de bonus basé sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et de développement.

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.