Sephora Leader d'Expérience en Magasin

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du plancher de vente au lieu Sephora assigné, incluant les catégories Beauté, Soins de la peau, Parfum et Soins capillaires
• Assurer que tous les membres de l'équipe en scène exécutent correctement le modèle de vente Sephora et livrent un service client exceptionnel
• Soutenir la réaction rapide aux commentaires des clients par département et traiter les problèmes liés aux clients via la ligne d'assistance à la clientèle ou les canaux de rétroaction directe
• Soutenir la formation de tout le personnel de vente en Technologie Interactive Client et méthodologies de vente World
• Coordonner et soutenir les événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins des clients
• Encadrer les membres de l'équipe dans les situations de gestion de la performance au sein de la zone assignée et fournir une rétroaction opportune et exploitable pour l'amélioration
• Participer à des vérifications régulières avec les rapports directs pour favoriser le développement et la responsabilité
• Démontrer une compréhension solide de la performance des ventes du magasin et identifier les opportunités commerciales pour stimuler la croissance entrepreneuriale

Qualifications requises

• Une à trois années d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable ou expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec capacité à influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux de l'organisation
• Capacité avérée à attirer, identifier et développer des leaders de magasin talentueux capables de former et d'encadrer les membres de l'équipe
• Compréhension solide des indicateurs de performance des ventes au détail et des opportunités de développement commercial

Compétences

Expérience requise

Une à trois années d'expérience dans un rôle de supervision similaire ou de gestionnaire adjoint dans un lieu de vente au détail de volume comparable, ou progression interne équivalente au sein de l'organisation.

Formation

Non spécifié

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 20 to CAD 23.55 per hour.

Avantages

Opportunités de bonus basées sur la performance, programme d'avantages sociaux compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et développement

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.