- Lieu
- 3020 Meadows Parkway Unit 100 (Voir la carte)Saskatoon, SK S7V 0H5Canada
- Contrat
- Temps plein
- Expérience
- Responsable
- Rémunération
- 20–23,55 $/h
- Département
- Vente & Gestion de Boutique
- Secteur
- Parfums, Cosmétiques & Beauté
- Publié
- 20 oct. 2026
À propos de Sephora
Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.
Le ou la Responsable de l’expérience en magasin supervise l’ensemble des départements de vente d’un magasin Sephora à Saskatoon et accompagne l’équipe en matière de vente, de service à la clientèle, de technologie, d’événements et de performance. Il s’agit d’un poste permanent à temps plein, rémunéré de 20,00 à 23,55 CAD de l’heure, avec admissibilité à des primes liées à la performance.
Rôle et responsabilités
- Superviser l’ensemble des départements de vente du magasin Sephora attribué, notamment la beauté, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, ou une combinaison de ces domaines.
- Veiller à ce que les membres de l’équipe de vente appliquent le modèle de vente Sephora et offrent un service à la clientèle remarquable afin d’aider le magasin à atteindre et dépasser ses objectifs.
- Soutenir le traitement rapide des commentaires de la clientèle dans chaque département et collaborer avec le ou la gestionnaire direct(e) pour donner suite aux problèmes et commentaires reçus par la ligne téléphonique du service à la clientèle ou directement des clients.
- Soutenir la formation des équipes de vente à la technologie interactive destinée à la clientèle.
- Soutenir les événements en magasin au besoin, en veillant à ce qu’ils répondent aux objectifs du magasin et aux besoins de la clientèle.
- Suivre et accompagner les situations de gestion de la performance dans le secteur attribué; communiquer rapidement les commentaires visant l’amélioration et en assurer le suivi, puis participer aux rencontres régulières avec les personnes relevant directement du poste.
- Démontrer une solide compréhension des résultats de vente et des occasions d’affaires du magasin.
Qualifications requises
- De un à trois ans d’expérience dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou une expérience interne équivalente.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, et capacité à influencer clairement et succinctement des partenaires d’affaires à tous les niveaux.
- Capacité avérée à constituer des équipes en attirant et en repérant des responsables de magasin talentueux, capables de former et de développer les équipes afin de stimuler les ventes et d’offrir un service à la clientèle remarquable.
Compétences
Expérience requise
De un à trois ans dans un poste similaire, dans un magasin de volume comparable, ou expérience interne équivalente; minimum de 3 ans.
Environnement de travail
Ce poste est basé à Saskatoon, Saskatchewan, Canada.
Découvrez les offres à Saskatchewan ou au Canada.
Rémunération
La rémunération de base de ce poste est comprise entre CAD 20 et CAD 23,55 de l'heure.
Avantages
Admissibilité à des primes liées à la performance; programme d’avantages sociaux concurrentiel; initiatives d’apprentissage et de développement visant à favoriser le soutien et la reconnaissance du personnel.
Culture d'entreprise
Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.
À propos de Cerulean
Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.
Foire aux questions (FAQ)
L'industrie du luxe se caractérise par une nomenclature riche et nuancée. Les maisons prestigieuses emploient fréquemment leur propre terminologie et, même au sein d'une seule et même entreprise comme Sephora, les intitulés peuvent varier selon les pays pour s'adapter aux usages locaux. Pour garantir une clarté totale, Cerulean attribue un titre de référence standardisé et cohérent avec les usages du secteur à chaque annonce. Il convient toutefois de noter que ce rôle est fonctionnellement synonyme de «Sales Floor Supervisor», «Retail Experience Supervisor», «Client Experience Lead», «Store Experience Supervisor», entre autres variantes. Notre architecture de recherche avancée anticipe ces synonymes, garantissant ainsi que vos requêtes utilisant des termes similaires vous mèneront directement aux offres correspondantes.