Sephora Responsable d'Expérience de Prestige

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du plancher de vente et assurer l'exécution appropriée du modèle de vente Sephora dans les zones assignées
• Encadrer et gérer la performance des rapports directs, en fournissant un retour d'information opportun et un soutien au développement
• Répondre à tous les commentaires des clients par département en partenariat avec la direction du magasin et prendre les mesures appropriées
• Soutenir les événements en magasin pour stimuler la performance des ventes et répondre aux besoins des clients
• Identifier et attirer des chefs d'équipe talentueux capables de former les membres du personnel et de fournir un service client exceptionnel
• Maintenir une sensibilisation aux performances de vente du magasin, aux opportunités commerciales et aux tendances du marché
• Assurer la formation appropriée et l'adoption de la Technologie Interactive Client sur tout le plancher de vente
• Effectuer des vérifications régulières avec les rapports directs pour surveiller la performance et les progrès en matière de développement

Qualifications requises

• 1–3 années d'expérience dans un rôle de supervision ou de direction à un lieu de vente au détail de volume similaire ou expérience interne équivalente chez Sephora
• Capacité prouvée à construire et développer des équipes de vente haute performance
• Historique démontré de stimulation des ventes et du dépassement des cibles de performance
• Compréhension solide des opérations de vente au détail de beauté et de l'exécution du service client
• Capacité à influencer et à collaborer efficacement avec les partenaires commerciaux à tous les niveaux organisationnels

Compétences

Expérience requise

Minimum de 1–3 années dans un rôle de supervision ou de direction d'équipe dans un magasin de vente au détail à fort volume ou expérience équivalente au sein de Sephora. Succès démontré en construction et direction d'équipes de vente, gestion des commentaires des clients, et stimulation de la performance du magasin.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Possibilités de bonus basés sur la performance, programme de prestations compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et de développement

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.