Sephora Responsable Expérience Étape

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements du plancher de vente et assurer l'exécution appropriée du modèle de vente Sephora dans les zones assignées
• Fournir un encadrement et des commentaires sur la gestion du rendement aux membres de l'équipe, avec des points de contact réguliers et une communication opportune des améliorations
• Soutenir une réponse opportune aux commentaires des clients et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes liés aux clients par les canaux de service
• S'assurer que tous les membres de l'équipe sont correctement formés à la technologie interactive client et aux méthodologies de vente mondiale
• Coordonner et soutenir les événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins des clients
• Démontrer une compréhension de la performance de vente du magasin et identifier les opportunités de développement commercial
• Attirer, identifier et développer des leaders talentueux en magasin capables de former et de stimuler la performance de vente

Qualifications requises

• 1–3 ans d'expérience dans un rôle de leadership au détail similaire dans un magasin de volume comparable ou expérience interne équivalente
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité d'influencer les partenaires commerciaux à tous les niveaux organisationnels
• Capacité avérée à constituer et diriger des équipes hautement performantes
• Compréhension solide des opérations de vente au détail de beauté et des mesures de performance des ventes
• Capacité à encadrer et à développer efficacement les membres de l'équipe

Compétences

Expérience requise

1–3 ans dans un rôle de leadership au détail similaire dans un magasin à volume élevé ou expérience interne équivalente chez Sephora

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Possibilités de bonus selon le rendement, programme d'avantages sociaux concurrentiel et initiatives robustes d'apprentissage et de développement

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.