Sephora Responsable de l'Expérience Stage

À propos de Sephora

Sephora est un leader mondial de la beauté prestige, reconnu pour avoir réinventé l’expérience retail grâce à la créativité, l’inclusivité et l’excellence du service. Fondée en France et aujourd’hui intégrée au groupe LVMH, l’entreprise réunit un portefeuille exceptionnel de marques de beauté au sein d’une culture distinctive de découverte et d’innovation. En tant qu’employeur, Sephora offre un environnement dynamique, centré sur le client, où les talents sont encouragés à apprendre, expérimenter et évoluer dans les métiers du retail, du digital, du merchandising, des opérations et des fonctions corporate. Ses équipes sont unies par la passion de la beauté, l’esprit entrepreneurial et le sentiment d’appartenance, faisant de Sephora un employeur attractif pour les professionnels souhaitant avoir un impact au sein d’une marque internationale en mouvement.

Rôle et responsabilités

• Superviser tous les départements de vente assignés et s'assurer que les membres de l'équipe exécutent correctement le modèle de vente Sephora
• Soutenir une réponse opportune aux commentaires des clients et collaborer avec la direction pour résoudre les problèmes liés aux clients par le biais de la ligne d'assistance ou de canaux directs
• Former l'équipe de vente à la technologie interactive client et assurer son déploiement adéquat dans tous les départements
• Soutenir et coordonner les événements en magasin pour atteindre les objectifs du magasin et répondre aux besoins des clients
• Encadrer les membres de l'équipe sur la gestion du rendement, fournir des commentaires constructifs et mener des points de suivi réguliers avec les collaborateurs directs
• Analyser la performance des ventes en magasin et identifier les opportunités commerciales pour stimuler le chiffre d'affaires et la croissance

Qualifications requises

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle de supervision similaire ou de gestionnaire adjoint dans un magasin de détail à haut volume
• Capacité démontrée à identifier, attirer et développer des leaders de magasin talentueux capables de former et de mentorer l'équipe
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite avec la capacité à influencer les parties prenantes à tous les niveaux organisationnels
• Compréhension solide des mesures de performance des ventes au détail et des indicateurs clés de rendement
• Engagement démontré envers la prestation de services centrés sur le client

Compétences

Expérience requise

Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans un magasin de volume comparable ou expérience interne équivalente dans un environnement de détail. Antécédents démontrés de leadership d'équipes, de développement des talents et de stimulation de la performance des ventes dans un environnement de travail très rapide.

Environnement de travail

Rémunération

The base compensation for this position ranges from CAD 22.20 to CAD 26.10 per hour.

Avantages

Opportunités de primes basées sur le rendement, programme d'avantages sociaux compétitif, initiatives robustes d'apprentissage et de développement, programmes de soutien aux employés et de reconnaissance

Culture d'entreprise

Sephora favorise un environnement de travail dynamique et inclusif, où la créativité, la curiosité et la passion pour la beauté sont encouragées à tous les niveaux. En tant qu’employeur, l’enseigne se distingue par son engagement en faveur de l’autonomisation, de l’apprentissage continu et d’une culture retail collaborative qui célèbre l’individualité et l’innovation centrée sur le client.

À propos de Cerulean

Cerulean est le portail de recrutement de référence pour l'industrie mondiale du luxe. Nous mettons en relation des profils d'exception avec des opportunités uniques au sein des plus grandes maisons de mode, de haute horlogerie, de joaillerie, de cosmétiques de prestige, d'hôtellerie et de vente de détail. Cerulean rassemble et structure l'emploi du luxe pour vous guider vers la carrière à laquelle vous aspirez.